聚焦武漢“電視問政”：“問政”問出“馬上辦”

聚焦交通“老大難”

今年6月6日晚10點，武漢火車站公交車候車站點，因為錯過了回家的公交車，陳先生夫婦起了爭執。這一幕在問政現場播放后，引起了很多市民的共鳴。“電視問政”第二場，大家把問責的目光投向“老大難”的交通上。

武漢火車站末班列車是晚上11:28，末班公交車是11:30，市民戲稱“只有劉翔趕得上”。

“您曾經承諾，確保末班公交與末班列車無縫對接，確保沒有旅客因為交通原因滯留火車站?？催^短片，您覺得這兩個‘確保’做到了嗎？”面對主持人的發問，武漢市洪山區代區長陳新垓和武漢市交委主任彭俊承認，實現公共交通無縫對接還需多注意細節，多些“人性化”管理。

“打的難”一直是武漢市民出行的“硬傷”。今年4月，武漢市開通的士“電召”(即電話預約)服務，并增加8000多輛的士到“電召”之列。雖然“打的難”問題得到有效緩解，但新的尷尬隨之而來：“電召”的士非高峰期用的人很少，高峰期又叫不上?！皢栒爆F場，很多市民舉起“哭臉牌”，表示自己沒有體驗過或沒有體驗成功“電召”服務。

“‘電召’的士是今年開始試運行的一個計劃?，F在的‘電召’服務還不成熟，還存在很多問題。但是我們有信心處理好，歡迎市民監督?！迸砜≌f。

從“被問得直流汗”到“工作得直流汗”

2011年，“武湖農場生態濕地遭圈占”被報道之后，引起廣大市民的關注。日前，記者再次來到這個生態濕地。時隔一年，去年堆土留下的圍堰非但沒有清除，憑空豎起的鐵柵欄反而更“礙眼”。

武漢被譽為“百湖之市”，湖泊的保護、城市的生態與市民生活息息相關。武漢市副市長胡立山承諾，對違法填湖現象發現一起查處一起，絕不手軟。

在“問政”現場，5位被稱為“草根湖長”的“愛我百湖”志愿者將他們自制的《武漢湖泊調查藍皮書》贈給胡立山。這本藍皮書是愛湖志愿者歷時兩年多，巡走全市50多個湖泊所發現、整理的各種涉湖問題。

“不合格的房子政府怎么驗的收？”2011年“電視問政”中，武漢紫潤明園小區居民的一句話讓房管局的相關領導倍感壓力。今年“電視問政”第3場，該居民再次出現在直播間。

“通過去年的整改，房子水泥脫落、裂縫、漏水等問題都已經解決，小區面貌煥然一新?！痹摼用襁呎f邊拿出小區現在的照片給大家看，“感謝周局長，希望以后武漢市所有小區的房子，都像這里一樣漂亮、舒適。”

“我們一定盡最大的努力，讓老百姓住上安心房、滿意房。”武漢市房管局局長周玉珍點頭承諾。

“問政”現場，政府官員直面老百姓，正視問題，敢于擔當，作出承諾?！皢栒北澈?，武漢市的職能部門和窗口單位連夜開會，研究部署，市主要領導親自掛帥，現場辦公，體察民情，解決難題。如果說以前是分管領導在直播現場被問得直流汗，那么現在則是為了兌現承諾，在一線工作得直流汗。

發現問題“馬上辦”，讓老百姓看到了政府整改問題的決心和魄力，“我要上‘電視問政’”成為許多武漢市民的愿望。“上了‘電視問政’，問題就能解決，何樂而不上呢？”

讓“問政”實現常態化

武漢市委、市政府為電視臺提供寬松的環境，節目組可以對“一把手”動真格，任何“玩太極”、“打官腔”都會被現場觀眾以“哭臉牌”回絕。今年首場“電視問政”結束后的第二天，武漢市委書記阮成發來到武漢電視臺慰問“電視問政”的工作人員，他說：“我特地來給大家鼓勁兒、撐腰，‘電視問政’不怕尖銳，應該再犀利點。”

領導干部“發現問題馬上解決”的態度受到市民的歡迎。但也有一些網友發微博質疑：“明明可以馬上辦的問題，為什么偏要等到‘問政’了才想到馬上辦？”隨著“問政”的深入，市民已不再滿足于“問政”之后“馬上就辦”，而是希望把“馬上就辦”作為政府工作的一種常態。

“平時多流汗，到了臺上就會少流汗?！蔽錆h市紀委書記車延高說，“電視問政”除了解決老百姓的實際問題外，還促使政府官員明白，很多事日常就要幫老百姓辦。

“電視問政”播出后，武漢市社會各界在普遍肯定的同時，也不禁對“‘電視問政’如何繼續走下去”表示關注。有專家指出，“電視問政”畢竟容量有限，能夠最終被電視播出且得到解決的問題是有限的。

據介紹，目前武漢市委、市政府正在積極探索建立問責的長效機制。除了“電視問政”外，還開通了“網絡問政”、市民評議、媒體暗訪、群眾監督等多種問責機制。車延高說，武漢市正在考慮把“問政”對象的范圍擴大，不僅“問政”一把手，還要“問政”基層站所的負責人，使“問政”實現常態化。

本報記者 夏 靜 本報通訊員 肖 瀟 劉小英