為何僅10%的患者信任醫(yī)生?——代表委員“會診”醫(yī)患矛盾

以病人為中心　逐利就會“走上邪路”

報銷比例提高，大病醫(yī)保擴容，隨著醫(yī)保制度的完善，人們看病需求得到釋放；“零差率”售藥、取消藥品加成，規(guī)定基層醫(yī)療一般診療費原則上１０元左右，基本藥物制度的建立和運行，減輕群眾看病負擔(dān)。

數(shù)據(jù)顯示，新醫(yī)改啟動后的３年來，全國醫(yī)療機構(gòu)總診療人次由３５．３億增加到６２．７億，個人衛(wèi)生支出比重下降了２０％。

醫(yī)院和醫(yī)生的工作量則隨之增加。我們的工資從何而來？常年超時超負荷工作能保持好態(tài)度嗎？誰來保護我們的權(quán)益？……一篇《醫(yī)生含淚十問部長》的帖子，引發(fā)許多醫(yī)療工作者的共鳴。

全國政協(xié)委員、衛(wèi)生部副部長黃潔夫認為，“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不能去爭取‘利益最大化’，‘以病人為中心’是醫(yī)衛(wèi)行業(yè)的工作準(zhǔn)則，如果爭取利益最大化，這個行業(yè)就會走上‘邪路’。”

為了把醫(yī)院和醫(yī)生從醫(yī)患矛盾中解脫出來，近年各地都在探索醫(yī)患糾紛處置機制，取得明顯成效。山東已有１３個市及３０個縣成立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解組織，調(diào)解成功率達八九成；江西省也已設(shè)立南昌地區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)處中心。

但胡梅英代表指出，調(diào)解終究是治標(biāo)，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平、合理配置醫(yī)療資源、恢復(fù)醫(yī)患互信才是化解醫(yī)患矛盾的根本。

“最重要的是讓基層醫(yī)院真正強起來，和大醫(yī)院形成上下聯(lián)動、溝通，形成‘醫(yī)療聯(lián)合體’。”陳竺代表提出，大醫(yī)院要建立“全科醫(yī)學(xué)科”，動員大醫(yī)院的一些醫(yī)生通過這個平臺沉下去，也帶動患者就診下沉。

還有代表委員提出，鼓勵、規(guī)范民營醫(yī)院發(fā)展，滿足人們多元化就醫(yī)需求，是分流患者、緩解就醫(yī)壓力的重要舉措。

許樹強委員則建議，政府及醫(yī)學(xué)教育部門要重視醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷并進一步開展相關(guān)教育；加強醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷理論、實踐及溝通技能的培訓(xùn)，讓醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷根植于醫(yī)療實踐中，有利于重建“醫(yī)患信任”。