外交部長(zhǎng)王毅：外交要接地氣、懂民情、惠民生

王毅闡述領(lǐng)事保護(hù)工作理念

“同胞在海外走到哪里，我們的保護(hù)就應(yīng)覆蓋到那里，服務(wù)就應(yīng)跟隨到那里”

談及今后的工作，王毅說(shuō)：

一是要真正把“以人為本，執(zhí)政為民”的理念作為領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)工作的靈魂。領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)工作是我們外交部遍及世界的“民生工程”。維護(hù)同胞在海外的安全與利益是外交部的重要職責(zé)，也是每一位外交工作者應(yīng)盡的本分。外交部領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)工作的宗旨就是為民辦事、為民解憂、為民謀利。要做到同胞在海外走到哪里，我們的保護(hù)就覆蓋到那里，服務(wù)就跟隨到那里。

二是要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)品質(zhì)。我們要牢記外交官并不是“官”，而是人民的勤務(wù)員。外交工作并不那么神秘，也要接地氣，懂民情，惠民生，設(shè)身處地為民眾著想，為同胞提供熱情周到的服務(wù)。要學(xué)會(huì)換位思考，多從群眾的角度看問(wèn)題，積極采納群眾提出的合理建議，不斷改進(jìn)我們的工作。

三是要繼續(xù)創(chuàng)新機(jī)制體制。當(dāng)前以外交部為中心、相關(guān)部門密切配合的“大領(lǐng)事”工作格局正在逐步形成。要繼續(xù)把工作重點(diǎn)放在構(gòu)建和完善這一工作機(jī)制上，不斷增強(qiáng)我部對(duì)領(lǐng)事工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，與相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，整合資源，形成合力。

四是要加快技術(shù)與設(shè)備創(chuàng)新?！邦I(lǐng)事保護(hù)全球呼叫中心”建設(shè)要加快推進(jìn)。我們還要加緊搭建“電子領(lǐng)事”工作平臺(tái)，整合現(xiàn)有信息化項(xiàng)目，向科技手段要效率，要服務(wù)，要管理。要深挖潛力，加快實(shí)現(xiàn)領(lǐng)事工作由粗放型向現(xiàn)代化、電子化、精細(xì)化發(fā)展。

五是要加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。據(jù)估算，目前我們每一位駐外領(lǐng)事官員要服務(wù)18萬(wàn)海外公民，這個(gè)數(shù)字是美國(guó)的近30倍。這說(shuō)明我們?nèi)松伲蝿?wù)重，另一方面也說(shuō)明我們干得好，效率高。很多同志常年超負(fù)荷工作，任勞任怨，這種精神值得肯定和弘揚(yáng)。但同時(shí)，我們也確實(shí)要加大領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)干部隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，不斷提高這支隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓更多優(yōu)秀的外交人員投入到領(lǐng)事工作中來(lái)，使這支隊(duì)伍不斷得到充實(shí)、壯大，跟上形勢(shì)發(fā)展的需要。

王毅還強(qiáng)調(diào)，要重視并擴(kuò)大宣傳。領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的對(duì)象是廣大人民群眾。要通過(guò)加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳模式，以通俗易懂、喜聞樂(lè)見的方式介紹我們的工作，讓全社會(huì)了解、監(jiān)督我們的工作，從而贏得更多理解與支持，再把這種理解和支持化作我們不斷改進(jìn)工作的源泉和動(dòng)力。

黃屏補(bǔ)充匯報(bào)，“領(lǐng)事工作為人員跨國(guó)境交往做安排。中國(guó)堅(jiān)定推進(jìn)改革開放，跨境人數(shù)只會(huì)增加，不會(huì)減少。我們急需加大人、財(cái)、物投入，但我們并不打算等、靠、要，將立足于以創(chuàng)新思維破解發(fā)展困局?！?/p>

王毅肯定了創(chuàng)新思路，談及領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)理念，他堅(jiān)定表示，“黨的十八大報(bào)告明確指出，要堅(jiān)定維護(hù)國(guó)家利益和我國(guó)公民、法人在海外合法權(quán)益。這是黨交給我們的光榮任務(wù)，也是我們的努力方向?！?/p>