杭州政府部門綜合考評(píng) “壟斷行業(yè)服務(wù)”意見多

中新網(wǎng)杭州4月17日電 (記者 汪恩民)4月17日，杭州召開2012年度綜合考評(píng)總結(jié)暨深化作風(fēng)建設(shè)大會(huì)，會(huì)上公布了2012年度市直單位、區(qū)縣(市)綜合考評(píng)結(jié)果。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“壟斷行業(yè)服務(wù)”問(wèn)題的意見占社會(huì)評(píng)價(jià)意見總量的比重較上年度下降了3.84%，但依舊排在各類民生問(wèn)題意見量的首位。

在杭州市直單位社會(huì)評(píng)價(jià)中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣、入戶調(diào)查、重要信函投遞等方式，杭州共向9個(gè)評(píng)價(jià)層面代表發(fā)放社會(huì)評(píng)價(jià)表15801份，回收15744份，回收率達(dá)到99.64%，共征集意見9578條。

在區(qū)、縣(市)社會(huì)評(píng)價(jià)中，共發(fā)放社會(huì)評(píng)價(jià)表14350張，回收14031張，回收率達(dá)到97.78%，經(jīng)過(guò)梳理，共征集到各類意見建議1807條。

在參加綜合考評(píng)的71家市直單位中，均在達(dá)標(biāo)線84分以上，得分最高是杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)，分?jǐn)?shù)為96.834分。參加非綜合考評(píng)的41家單位，得分均在達(dá)標(biāo)線90分以上。兩類單位中均沒有出現(xiàn)未達(dá)標(biāo)單位(不滿意單位)和不合格單位。

記者了解到，本次杭州市直單位社會(huì)評(píng)價(jià)中涉及各類民生問(wèn)題的意見有5144條，占意見總量的53.71%。“壟斷行業(yè)服務(wù)”問(wèn)題的意見占社會(huì)評(píng)價(jià)意見總量的比重較上年度下降了3.84%，但依舊排在各類民生問(wèn)題意見量的首位。

由于與群眾日常的工作生活關(guān)系密切，壟斷行業(yè)的服務(wù)一直受到高度關(guān)注，也是幾年來(lái)社會(huì)評(píng)價(jià)意見反映最為集中的問(wèn)題。從意見反映的問(wèn)題來(lái)看，依然集中在服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面，具體反映銀行排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、電價(jià)高、假煙多、通信行業(yè)服務(wù)差亂收費(fèi)等情況。值得注意的是，意見中要求通信行業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶個(gè)人資料保護(hù)、防止短信欺詐的聲音較以往有所增強(qiáng)。

此外，杭州市民對(duì)“公共事業(yè)服務(wù)”、“養(yǎng)老托幼”、“辦事難”、“環(huán)境保護(hù)”的關(guān)注度也有所上升。(完)