快遞公司被指違規(guī)簽收地震捐贈(zèng)物資 回應(yīng)稱錯(cuò)發(fā)

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，"4·20"四川蘆山強(qiáng)烈地震已經(jīng)過去10天，目前，相關(guān)救援活動(dòng)仍在進(jìn)行當(dāng)中。從四面八方匯集來的愛心救援物資也在源源不斷的運(yùn)往災(zāi)區(qū)。這些愛心物資無論輕重，都代表著大家的一份心意。著名快遞公司順豐還宣布，免費(fèi)郵寄蘆山地震救災(zāi)物資，為自己博得了不少的贊譽(yù)。

但是，日前曝光的一件事，可能會(huì)令眾多愛心人士心理受到一點(diǎn)影響。原來，有人爆料，自己捐贈(zèng)的部分愛心物品，不僅沒有到達(dá)對應(yīng)的救援人士手里，反而顯示已經(jīng)由順豐慈善基金簽收。

有網(wǎng)友因此質(zhì)疑順豐速遞是以"慈善之名"攔截蘆山地震愛心物資。順豐慈善基金是否截留救災(zāi)物資？我們的愛心，真被順豐"順"走了嗎？

曾宣布為災(zāi)區(qū)開通綠色救援通道的順豐速運(yùn)，同樣因?yàn)榧乃途葹?zāi)物資被卷入風(fēng)口浪尖。在此刻接受采訪，順豐信用公共服務(wù)負(fù)責(zé)人陳歡表示，順豐是在懷著愛心去做公益。

陳歡：順豐也不是第一次做公益，做公益的心大家也是有的，而且我們也是懷著愛心去做這件事。

4月26日，武漢的一位捐贈(zèng)人通過順豐向正在災(zāi)區(qū)參與救援工作的一只公益救援隊(duì)發(fā)送了救援物資。她在27日下午4點(diǎn)多，收到一條短信提醒，說她寄往雅安市，訂單尾號(hào)為042的包裹在27日上午十點(diǎn)由順豐慈善基金簽收。但是，這個(gè)包裹本來是應(yīng)該送到"V救援"這個(gè)救援隊(duì)。現(xiàn)在卻由順豐慈善基金簽收了。于是，捐贈(zèng)人就聯(lián)系了V救援隊(duì)隊(duì)長劉姜武。

劉姜武：接到一個(gè)質(zhì)問的短信，是我們的物資捐贈(zèng)人發(fā)過來的短信，就說，我寄給你們的東西，就是V救援，為什么被別的單位簽收了，你知不知道，是否同意了？我說我不知道，我壓根就不知道這個(gè)事情。

之后，V救援先后撥打順豐客服電話，到順豐在雅安的辦公點(diǎn)詢問溝通，對于訂單尾號(hào)042包裹的去向，劉隊(duì)長說，目前他們收到的答復(fù)是，順豐已經(jīng)把物資發(fā)放給受災(zāi)群眾了。

劉姜武：告訴我們的說，已經(jīng)發(fā)放出去了，也就是說不可能再返回到我們手上了，我也只能選擇相信他們，我也沒有去核查的能力。

事件曝光之后，輿論因此質(zhì)疑，順豐速運(yùn)以"慈善之名"攔截蘆山地震愛心物資。對此，順豐速運(yùn)予以否認(rèn)，順豐速運(yùn)公關(guān)負(fù)責(zé)人陳歡在接受中國之聲記者采訪時(shí)表示，順豐作為第三方運(yùn)輸單位，不會(huì)也無權(quán)私自安排處理物資。

陳歡：我們雖然是免費(fèi)寄遞，但是我們只是只是個(gè)承運(yùn)方，包括順豐基金我們來幫著轉(zhuǎn)交，也是一個(gè)管道的作用，所以說在不管是免費(fèi)的前提之下，我們的一切的運(yùn)輸也僅僅是運(yùn)輸，不會(huì)會(huì)對他們的貨物進(jìn)行私自轉(zhuǎn)寄和處理。

而關(guān)于尾號(hào)042包裹的去向，順豐速運(yùn)表示，尾號(hào)042的物資因?yàn)殄e(cuò)分，在27號(hào)被交付到震區(qū)天全縣城廂鎮(zhèn)東城社區(qū)，對方簽收。陳歡：

陳歡：是一個(gè)錯(cuò)發(fā)的快件，錯(cuò)發(fā)的快件也請大家體諒一下，因?yàn)樨浟勘容^大，人員有限的情況下，設(shè)備、資源有限。從我們免費(fèi)到現(xiàn)在，截止到昨天我們累計(jì)一共接收了2600多戶，包括截止到昨天晚上，我們場外都有將近一千噸的貨還等待著去裝卸，卸車，在這種情況下這一票件它的確是我們的一個(gè)錯(cuò)發(fā)。

記者曾致電天全縣城廂鎮(zhèn)東城社區(qū)，工作人員陸女士表示，她確實(shí)簽收過一車物資，是順豐慈善基金給當(dāng)?shù)匾凰變簣@。

陸女士：順豐速遞慈善基金會(huì)對吧？

記者：對，

陸女士：我簽了，但是有一個(gè)清單我就在那個(gè)清單上面蓋了章了。

采訪中，順豐速運(yùn)的公關(guān)負(fù)責(zé)人陳歡再三強(qiáng)調(diào)，順豐公司在運(yùn)送救災(zāi)物資過程中不存在"代簽收"的行為。

陳歡：我們真的不是代簽收，如果真的是代簽收的話，現(xiàn)在可能就不是說一個(gè)兩個(gè)投訴。還有一個(gè)細(xì)節(jié)想說一下，就是我們在每一個(gè)捐贈(zèng)的物資被簽收之后，我們會(huì)發(fā)給簽收人一個(gè)短信，短信上面會(huì)告知，你的東西是由誰簽收，如果是代簽的話，我覺得現(xiàn)在反映問題的人會(huì)比較多了。

捐贈(zèng)人介紹，訂單尾號(hào)042的包裹寄送的是食品。而V救援隊(duì)隊(duì)長劉姜武表示，他們在順豐遺失的包裹不止這一件：

劉姜武：到目前為止我們在順豐手上所遺失和被簽收的物品還不只這一件，包括從主管那邊給我們寄過來的一些大概價(jià)值三四萬塊錢的凈水壺，而且是付費(fèi)的，救災(zāi)物資，到現(xiàn)在為止我們也沒有收到，也是被順豐在成都簽收了。

順豐速運(yùn)對此予以否認(rèn)，他們表示，目前能夠確定的寄給v救援的包裹中，錯(cuò)發(fā)的只此一件。除了尾號(hào)042的物資，順豐表示，經(jīng)核實(shí)，另有尾號(hào)033和051的兩件物資，預(yù)計(jì)將在近日在成都中轉(zhuǎn)場卸貨。

順豐速運(yùn)工作人員：這個(gè)V救援真的是這三票，目前來講主要是針對，我們其中有一票是通過順豐基金送出去的，那它是有質(zhì)疑的，但是現(xiàn)在目前來講只有這一票，那兩票還沒有到。

如今，事件仍在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，"溝通""理解"慢慢變?yōu)楦鞣焦沧R(shí)。"V救援"在最新發(fā)布的一條微博中透露，經(jīng)過溝通與協(xié)調(diào)，順豐已經(jīng)提供了具體的物資去向，其中一票物資已向受災(zāi)群眾捐贈(zèng)的，他們也將派專人前往核實(shí)，給捐贈(zèng)人一個(gè)明確的答復(fù)。(記者劉飛 韋雪)