全國政務微信總量突破1000個 變網(wǎng)絡問政新平臺

　　插畫：李瑞寧

政務微博方興未艾，政務微信已嶄露頭角。與政府網(wǎng)站、政務微博以及政府各項工作深入結合，發(fā)揮其正面、積極作用，是政務微信發(fā)展的關鍵所在

“抵制‘新型毒品’。所謂新型毒品，是指……珍愛生命，拒絕毒品！”5月4日早上9點，廣州市公安局宣傳處的公務員劉艷拿起手機，登陸“廣州公安”政務微信，代表官方發(fā)布了這樣一條微信。

微博“前浪”還未降溫，“后浪”微信又緊隨而來。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代一種全新的溝通交流方式，如今，微信已擁有超過3億用戶。而繼“官微”之后，政務微信也成為官民溝通的全新平臺。根據(jù)清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所社會化媒體實驗室官方微信“政務微信觀察”最新公布的統(tǒng)計，截至5月2日不完全數(shù)據(jù)，全國已開通的政務微信總量突破1000個。

網(wǎng)絡問政新平臺

4月20日8時02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。110公里外的成都震感強烈，市民從夢中驚醒紛紛聚集到廣場和空地。

19分鐘后，成都市政府新聞辦管理的“微成都”微信公眾賬號發(fā)出一條包含地震震級、震源、影響范圍等信息的微信，13萬關注了“微成都”的成都人第一時間在手機上收到了官方權威消息，漸漸從廣場散去。

隨著智能手機的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，微信作為一款通過網(wǎng)絡快速發(fā)送文字、圖片、語音和視頻的手機聊天軟件逐漸被網(wǎng)民認識和接納。在擁有大量用戶的基礎上，微信于去年8月推出了微信公眾平臺，個人和機構都可以建立一個微信公眾賬號，與特定群體進行文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。

“微成都”就是微信公眾平臺上的趕潮兒。由于這類微信公眾賬號具有政府機構的后臺身份，加上微博問政之風的先例，因此被稱為政務微信。

“多謝您對‘平安肇慶’的關注，我們收到信息后會第一時間給您回復。”溫柔的女聲從手機微信中傳出來。廣東省肇慶市公安局繼推出全國公安機關首個政務微博“平安肇慶”后，2012年9月又率先推出了公安政務微信“平安肇慶”。截至目前，“平安肇慶”微信公眾平臺擁有 “好友”2200余人，回復微信“好友”問題7800條，解決實際問題6800條。

除了“平安肇慶”外，佛山市南海區(qū)團委、中山市團委、廣州市氣象局、梅州市公安局等等也先后“開微”，使廣東成為全國開通政務微信數(shù)量最多的省份。單是在省會廣州，各部門單位開通的政務微信就達17個。

在知名網(wǎng)友、網(wǎng)絡問政專家“廈門浪”看來，新傳播方式與傳播理念對政務信息發(fā)布平臺會是又一次革命，拓展網(wǎng)絡問政的深度與廣度，使獲取政務信息的途徑更加多樣，行政效率得以進一步提高。微信作為新的技術手段，更容易拉近政府和市民之間的距離，推動官民對話形成良好態(tài)勢。例如，之前應急辦需要通過群發(fā)短信來提醒市民天氣、災難等重大突發(fā)情況，現(xiàn)在通過微信可以推送圖片和視頻，不僅效果更好，而且方便。同時，政務微信可以代替行政機關服務窗口行使問詢功能，“一個軟件可以節(jié)省許多人力和財力，而且更加高效。”