消費者出國游遇暴亂索賠 旅行社被判不擔責

據中國之聲《央廣新聞》報道，埃及旅游期間當地突發(fā)暴亂，趙先生認為旅游公司未盡到安全保障義務，起訴要求賠償。近日北京二中院終審判決旅游公司不構成違約，已發(fā)生的費用旅游者自行承擔，未發(fā)生的旅游費用，旅游公司應當退還。

趙先生、江女士兩人參加埃及游輪11日游，費用是每人一萬三千二百元，雙方在安全解約責任中約定，因旅游行程涉及城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等有可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又沒能達成延期出團或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對方解約。

趙先生兩人于2011年1月28日乘飛機前往埃及，因埃及當地發(fā)生暴力沖突，無法繼續(xù)游覽，2月2日乘包機返回北京。趙先生認為，旅游公司對于埃及出現騷亂，應當提前告知，由自己決定是否繼續(xù)行程，但旅游公司并未明確告知，致使自己失去選擇的機會，自己支付的花銷本是能夠避免的，旅游公司對此屬于違約，應當賠償損失。

法院審理認為，由于埃及發(fā)生暴亂而導致趙先生、江女士終止旅游行程，提前回國，故旅游合同無法履行屬于不可歸責于雙方當事人的客觀原因，趙先生要求旅游公司承擔違約責任缺乏依據，不予支持。對于已經實際發(fā)生的旅游費用，趙先生應當自行承擔，對于未發(fā)生的旅游費用，旅游公司應當退還。

提示想出境游的消費者，提前關注旅游地安全問題，即使國家旅游局或旅游公司沒有作出停團依據，如果自己認為有風險，也可換時間或解約。(記者孫瑩)