瑪瑙原石托運成碎石 韻達快遞:信不信找人砍死你

兩地韻達“踢皮球”

根據殷先生提供的快遞單號，記者查詢到，該快件5月20日由遼寧沈陽接收，23日下午到達韻達青島市南區大堯托運點，并由大堯托運點派送，根據簽收記錄顯示，該快件已于5月23日下午被簽收。殷先生說，無奈之下他只能選擇簽收，“但一切過程我都拍照留底了。”

殷先生介紹，在自己維權過程中，青島韻達與沈陽韻達互相踢起了皮球，青島韻達稱此事與自己無關，要求殷先生找沈陽韻達，而沈陽韻達方面則表示，由于瑪瑙原石在寄出的時候完好無損，因此拒絕承擔責任。無奈之下，殷先生只好將此事反映給了韻達快遞全國客服客服熱線，然而直到28日，韻達方面任然未給出合理的解決方案。

韻達客服：此事正在處理

27日下午，中國山東網青島頻道記者多次嘗試聯系韻達青島市南區大堯托運點，但電話一直不通。隨后記者又聯系了韻達快遞全國客服熱線，工作人員表示，韻達快遞在托運貨物前一般會確認貨物完好方可替顧客運送。

既然運送前貨物是完好的，那么為何殷先生收到貨物后卻已損壞?對已損壞的物品，韻達方面該如何賠償?熱線工作人員查詢快遞單號后告訴記者，目前負責理賠的工作人員正在與相關網點聯系處理此事，稍后會由理賠人員對記者作出回復，其他情況則不清楚。但截至截稿，記者未收到韻達方面的回復。

律師：可要求快遞公司原價賠償

記者就此事咨詢了北京市大成(青島)律師事務所的隋鵬飛律師，隋律師介紹，快遞公司與客戶簽署快遞單并收取快遞費用，即雙方成立合同關系，快遞公司有義務將貨物完好地送到目的地。

針對殷先生的情況，隋律師認為如果消費者現在能舉證證明，在通過快遞公司運送前貨物是完好無損的，而快遞公司本身也認可這件事，消費者就可要求快遞公司做出全額賠償，如果對方拒絕賠償，消費者可向工商局或者消保委進行投訴。

隋律師提醒，如果消費者在簽收時發現貨物已破損，最好當面在貨款單上標注清楚，如果拍照留證，最好在照片下方標明拍照時間，“當然也可以要求在場的目擊者作證，但證明力度會稍微弱一點”。(齊春紅)