鐵路提供“門到門”小件快運

通過鐵路辦理過貨運的人都知道，貨到了得自己去貨場取，相比上門服務(wù)的快遞確實讓人很惱火。記者昨天獲悉，從6月15日開始，中國鐵路總公司將實施貨運組織改革，簡化手續(xù)、公開透明收費，并首次開始實行“門到門”全程“一口價”收費，推動鐵路貨運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。

從計劃向市場

從鐵道部到中國鐵路總公司已近3個月，中國鐵路終于出臺一項實質(zhì)性的由計劃轉(zhuǎn)向市場的改革措施：貨運組織改革。

以往，客戶要通過鐵路辦理貨運要用一個“請”字，不僅要申報請求車計劃、申報月度計劃，還要聯(lián)系貨物的受理和裝車；不僅要找鐵路貨運部門，還要聯(lián)系鐵路調(diào)度和運輸部門。介入鐵路的運輸生產(chǎn)過程，計劃色彩濃厚，手續(xù)相當(dāng)繁瑣。今后，只要一個電話或點擊網(wǎng)絡(luò)頁面，就可以聯(lián)系鐵路發(fā)貨，甚至可以像其他快遞企業(yè)那樣，直接上門取貨和送貨上門。

提供小件快運

據(jù)中國鐵路總公司運輸局負(fù)責(zé)人介紹，鐵路貨運主要辦理如下業(yè)務(wù)：一是整列運輸，如煤炭、石油、礦石等。二是整車運輸。三是鐵路快運貨物班列，包括行郵、行包專列等。四是集裝箱運輸。五是特種貨物運輸，如汽車、大件及冷藏鮮活貨物等。六是零擔(dān)貨物運輸。七是高鐵快遞，提供城際“當(dāng)日達(dá)”或“次晨達(dá)”等小件包裹快運服務(wù)。

可撥12306辦理

昨天北京鐵路局也公布了5種貨運受理渠道，客戶辦理業(yè)務(wù)可登錄12306網(wǎng)站填表辦理，也可撥打12306客服電話向客服人員提出發(fā)貨需求。北京鐵路局貨運站也有受理服務(wù)電話，客服人員詢問詳細(xì)需求信息，進(jìn)行報價；客戶認(rèn)可后，由鐵路客服人員代客戶填寫運單，辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)然，客戶也可以到貨運營業(yè)場所辦理或是聯(lián)系鐵路營銷人員上門服務(wù)。