淘寶購(gòu)物24秒被盜10萬元 超級(jí)網(wǎng)銀大漏洞從何而來?

簽約后轉(zhuǎn)賬 無需本人確認(rèn)

記者昨天親身體驗(yàn)了授權(quán)建行網(wǎng)銀查詢招行賬戶的操作，首先是在建行網(wǎng)銀輸入招行的戶名和賬戶，隨后也要簽署協(xié)議，然后再進(jìn)入招行專業(yè)版網(wǎng)銀進(jìn)行身份驗(yàn)證。這一驗(yàn)證過程需要使用招行的移動(dòng)證書，通過登錄密碼驗(yàn)證進(jìn)入招行網(wǎng)銀。此后，頁(yè)面要求輸入賬戶的取款密碼。招行網(wǎng)銀特意在頁(yè)面上用紅色醒目字體提醒用戶：“簽約完成后，通過他行網(wǎng)銀查詢本賬戶的余額或交易明細(xì)時(shí)，無需驗(yàn)證本賬戶的取款密碼。如需將您的招行賬戶簽約給他人，請(qǐng)小心謹(jǐn)慎，以防詐騙。”

記者完成最后的取款密碼輸入及點(diǎn)擊“簽約”后，馬上就收到招行的短信，告知已成功簽約通過他行網(wǎng)銀查詢招行的余額/交易信息，且不需驗(yàn)證該卡的取款/查詢密碼。退出招行網(wǎng)銀，回到建行網(wǎng)銀進(jìn)行確認(rèn)后，就可以在建行的網(wǎng)銀查詢到招行的賬戶信息。

記者此前體驗(yàn)工行網(wǎng)銀中簽約添加交行賬戶的過程中，也要進(jìn)行身份認(rèn)證，先后要輸入賬號(hào)，預(yù)留的手機(jī)號(hào)等信息。等手機(jī)收到交行發(fā)送的動(dòng)態(tài)密碼后，再輸入交易密碼和動(dòng)態(tài)密碼，才能完成身份認(rèn)證。

【用戶建議】

超級(jí)網(wǎng)銀應(yīng)允許單方解約

在經(jīng)常為網(wǎng)友解答相關(guān)問題的陳朋之看來，雖然很多受騙的網(wǎng)友都是因?yàn)椴涣私獬?jí)網(wǎng)銀的基本常識(shí)才上當(dāng)，但是超級(jí)網(wǎng)銀的服務(wù)也存在改善的空間。

“目前簽約超級(jí)網(wǎng)銀還是非常麻煩，每家銀行的要求和菜單設(shè)置，都是八仙過海，各顯神通，有的要找好幾層才能看見。第一次使用超級(jí)網(wǎng)銀的人，可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能成功簽約。”陳朋之認(rèn)為，各家銀行應(yīng)該優(yōu)化客戶的體驗(yàn)，增加操作的便利性，讓超級(jí)網(wǎng)銀的使用指引更通俗易懂。

他還建議，超級(jí)網(wǎng)銀出現(xiàn)問題時(shí)需要央行一站式跟蹤，而不能讓各商業(yè)銀行互相推諉。央行可建立一支專門的客服部門，開通全國(guó)超級(jí)網(wǎng)銀客服熱線，接受全國(guó)用戶的咨詢，普及超級(jí)網(wǎng)銀的知識(shí)，解決相關(guān)糾紛。

【名詞解釋】

什么是超級(jí)網(wǎng)銀

“超級(jí)網(wǎng)銀”，又叫“網(wǎng)銀互聯(lián)清算平臺(tái)”，是2009年央行最新研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化跨銀行網(wǎng)上金融服務(wù)產(chǎn)品。它作為央行的第二代支付系統(tǒng)于2010年8月30日正式上線。

作為第二代支付系統(tǒng)的超級(jí)網(wǎng)銀打破了銀行之間的壁壘，通過一個(gè)操作界面便可查詢多家商業(yè)銀行的賬戶情況，還可直接向各銀行發(fā)送交易指令。超級(jí)網(wǎng)銀具有統(tǒng)一身份驗(yàn)證、跨行賬戶管理、跨行資金匯劃、跨行資金歸集、統(tǒng)一直聯(lián)平臺(tái)、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理流程、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式等七種產(chǎn)品功能。

【防騙指南】

◎絕對(duì)不能將自己的賬戶授權(quán)給陌生人或陌生賬戶。

◎網(wǎng)上購(gòu)物支付時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)當(dāng)首先通過官方渠道聯(lián)系客服，而不要輕信網(wǎng)絡(luò)店家發(fā)來的客服聊天號(hào)碼。特別是在淘寶上購(gòu)物，不能相信QQ客服。

【賬戶管理】

◎目前，很多銀行只支持授權(quán)簽約操作，但卻不支持解約操作，即在某些銀行的網(wǎng)銀中，一旦完成授權(quán)，就只能由被授權(quán)一方來發(fā)起解約，而授權(quán)一方反而無法解約。因此，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被騙時(shí)，應(yīng)立即聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶或掛失銀行卡，否則就無法有效地阻止賬戶資金被繼續(xù)轉(zhuǎn)出。

◎?qū)ψ约旱木W(wǎng)銀賬戶設(shè)置單日最高轉(zhuǎn)賬限額，以控制風(fēng)險(xiǎn)；一旦發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)及時(shí)報(bào)案。（記者 程婕）