廣州政務中心“閉門午休” 曝光后開放中午等候區

機關單位“閉門午休” 辦事市民“望座興嘆”

廣州政務中心“聞過即改”開放中午等候區

市民期待這樣的“貼心服務”能在更多部門普及 　　　　　　　　　　　　　

廣州已是夏日炎炎，中午氣溫往往高達35攝氏度。6月21日，前往廣州政務服務中心辦事的陳女士對本報記者感嘆：“如今好多了，就算上午排不上號，中午也不會被‘清場’出去曬太陽了。”

位于廣州珠江新城的市政務服務中心，共有30多個市級管理部門和部分中央駐穗機構，每天前來辦理業務的群眾絡繹不絕。日前曾有市民投訴稱，由于該中心中午“閉門午休”，上午沒能及時辦完事情或下午提早來的市民，都只能在烈日下苦等，隔門望著里面的空座位和空調“興嘆”。

廣州政務服務中心在接到市民投訴后，及時為辦事群眾開放中午等候區。6月21日中午12時，記者在該中心看到，一樓大門并沒有關閉。在門口和電梯處，均有嶄新的“溫馨提示”，提醒辦事群眾在中午12時到13時可到7樓資訊廳閱覽書報。

記者在7樓資訊廳看到，這里不僅有休息的桌椅，還有各種雜志，甚至有電腦供市民免費使用。“以前中午來辦事，一樓都是大門緊鎖，我們只能在門口守候。”正在看雜志的陳小姐對記者說，“有錯即改，態度還是很好的。”

對此，廣州市政務管理辦公室的梁永強處長告訴本報記者，由于工作人員中午只有一個小時時間吃飯、休息，如果大量市民進入工作區，將會影響工作人員的休息。“其實，廣州政務服務中心一直都有供市民休息的區域，只是此前做得不夠到位。一是引導不夠清晰，二是門口保安的意識問題。市民反映后，這次我們把引導都做好了，并要求保安要有意識地讓市民進來休息。”

記者了解到，近年來一些政務服務中心已逐步在中午開放等候區域。例如位于機場路的白云區政務服務中心，中午雖然暫停服務，但仍大門敞開，空調和座位都為市民開放，允許市民入內等候。

遺憾的是，廣州仍有部分機關單位堅持中午大門緊閉。記者在廣東省出入境大廳發現，一樓大廳非常寬敞，有60多個座位供辦事市民等候，且冷氣開放。但一到中午，保安就對大廳實行“清場”，停止辦理業務且禁止市民進入。

對此，廣州市民在為廣州政務服務中心“聞過即改”叫好之余，也紛紛表示，期待這種“貼心服務”能夠在更多機關單位普及。(記者 何東霞 葉小鐘)