乘客不到指定店鋪買香燭 遭旅游公交司乘“甩客”

乘客不到指定店鋪買香燭被“甩”

三亞16路旅游公交車司乘人員涉嫌甩客；交通局運(yùn)管處介入調(diào)查

16路公交車是三亞旅游公交專線，途經(jīng)多家景點(diǎn)，給市民游客帶來交通便利。7月1日，在三亞做生意的趙先生帶著朋友坐16路公交車到南山寺游玩，沒想到，車行駛到半路，因沒有購買司機(jī)、售票員推薦的香燭，遭司機(jī)“甩客”。“太可氣了，我的行李還放在車上就被他們拉走了！”昨日，趙先生氣憤地向記者反映，在記者的幫助下，趙先生已向三亞交通局運(yùn)管處投訴，運(yùn)管處稽查科已介入調(diào)查此事。

7月1日上午8點(diǎn)鐘左右，在三亞中華城附近，外地來三亞做生意的趙先生帶著從四川來的朋友坐上6路公交車準(zhǔn)備去南山游玩。“當(dāng)時(shí)上車，我問司機(jī)到不到南山寺，司機(jī)稱‘到’，我和朋友就上了車。”趙先生向記者講述，當(dāng)車開到崖城鎮(zhèn)一處站點(diǎn)后，司機(jī)將車停下稱，“車有故障，去不了南山了。”隨后，6路公交車司機(jī)就將車上的乘客轉(zhuǎn)給旁邊的一輛16路公交車。

上了16路公交車后，接下來發(fā)生的事情讓趙先生等人頗為氣憤。趙先生稱，上午9時(shí)20分左右，車快到南山寺時(shí)，經(jīng)過幾家香燭店，售票員就稱，“去南山寺的朋友要在這里買香了”，隨后讓乘客們下車，要求乘客到指定的一家香燭店消費(fèi)。

“我看她(售票員)將人都帶到了一家賣香的地方，我不想去，就和朋友去了另一家店里買，結(jié)果，她就不讓我上車了。”趙先生稱，當(dāng)時(shí)，售票員看到他去另外一家店里買香燭，就叫他回來，但他已經(jīng)買好了，就沒有理會(huì)售票員。誰知，售票員上車后，司機(jī)就立即駕車離開了，任憑他和朋友怎么叫停車，司機(jī)都不理會(huì)，徑直將車開走。

趙先生稱，他的行李都放在車上，司機(jī)也不管，直接就將車開走了。

事發(fā)后，趙先生納悶卻又覺得可氣，“公交車是為市民服務(wù)的，為何三亞的司機(jī)、售票員如此大膽，不僅公開違規(guī)要求游客旅游購物，沒有達(dá)到目的還中途甩客，這樣的行為太有損三亞的旅游形象了！”記者采訪中，候鳥老人姚先生也反映，三亞16路公交車存在售票員收錢后不主動(dòng)給乘客車票、經(jīng)常站外上落客、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確，從南山寺到白土村4站路收4塊錢等諸多問題。“建議公交公司加強(qiáng)管理，司乘人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”姚先生說。

據(jù)記者了解，三亞16路公交車是三亞旅游公交專線，為三亞利行巴士有限公司經(jīng)營，起點(diǎn)三亞鴻港市場(chǎng)，途經(jīng)天涯海角等景區(qū)，終點(diǎn)是南山寺。因是旅游線路，乘客除市民外，很大一部分是到三亞旅游的游客。2012年1月，本報(bào)曾就該路公交車違規(guī)“賣”游客，參與非法旅游項(xiàng)目做報(bào)道，三亞交通局運(yùn)管處查實(shí)后，也對(duì)經(jīng)營公司作出處罰。昨日，趙先生已向三亞交通局投訴，運(yùn)管處稽查科也已介入調(diào)查此事。( 記者 張瑜)