IT壹周刊:手機內存虛標嚴重 高德難破盈利困局

　　7月3日智能手機內存虛報成行業潛規則:標示4G實際僅1.78G

“目前，智能手機存儲容量存在標識不規范、標識容量與實際可用容量不一致的現象，涉嫌誤導消費，侵犯消費者知情權和公平交易權。據北京市工商部門調查，市面上超過60%的智能手機存儲容量存在缺斤短兩的問題。”

7月1日，中國消費者協會、中國電子商會、北京市工商局、北京市消費者協會聯合召開“規范智能手機存儲容量標識促進行業企業誠信自律”的倡議活動。北京市工商局相關負責人在會上作出上述表示。

北京市工商局副局長崔建立指出，智能手機目前已經成為手機市場的主流機型。自2012年上半年以來，工商部門接到關于智能手機投訴、舉報明顯增多，其中以內存顯示容量不夠及標稱問題的反映顯得尤為突出。

今年初，曾有一位來自青島的于先生通過媒體曝光稱，他給孩子購買的一部三星7562i型號手機共花費1398元，購買時導購宣稱是4G內存。于先生正是考慮到該款手機性價比較高才決定購買，但使用后無意間查詢卻發現，手機內存只有1.78G。

“手機內的系統軟件占據一部分內存無可厚非，但是差這么多我不能接受?！庇谙壬J為，將手機格式化后的內存也很可能達不到4G的容量，且導購在銷售時卻并未提前告知宣傳內存與實際可用內存差距如此之大，有欺詐之嫌。

對此，三星客服回應稱，該款三星7562i手機總內存為4G。4G內存里會安裝一些程序、軟件，它們會占據一部分內存。該部手機中配置的一款高德導航軟件占據了較大部分內存。當問及是否可將手機格式化重新測定內存容量時，客服人員表示這些程序和軟件是無法刪除，并坦言該部手機只能為客戶提供1.78G的可用容量。

另一方面，還有業內人士指出，手機內存的標準單位應該是GB。1GB是1Byte，1Gb是1bit，1Byte=8bit，但商家往往混淆1GB和1Gb，對消費者只說多少G。這意味著，內存值實際上可能只是商家“宣稱”的八分之一。

北京市工商局經檢處負責人指出，內存容量的大小是影響手機性能的主要因素之一，目前市場上智能手機的內存容量“短斤缺兩”、標示不統一不規范現象較為普遍，甚至還存在虛假標注問題，“針對手機容量的投訴大大增加”。

但目前我國還沒有針對手機存儲容量建立相關的國家標準及行業標準，無法對手機儲存容量進行檢測，因此，亟須建立統一的行業標準、服務規范。