上海銀行客戶存款500元變400元 柜面與客服扯皮

　　何先生提供的上海銀行存折

上海何先生(化名)日前打算對其在上海銀行的存折進行銷戶時發現，四年前500元的存款竟然被扣款100元，存折上寫出的扣款原因是“系統合并”。然而，上海銀行的柜面業務員解釋不清楚，電話客服人員也說不清“系統合并”具體是什么費用，建議詢問開戶行，去開戶行拉清單。何先生認為，開戶以來沒有任何交易經歷，根本就拉不出清單。

何先生告訴中國經濟網記者，他是去陜西南路近南昌路的上海銀行柜面辦理的銷戶手續，柜面業務員也不知道“系統合并”扣款100元的原因。何先生表示：“我對金錢不敏感，也管不好錢，但是我想對銀行說，要扣也扣得有點水準”。

記者致電上海銀行客服，客服表示，“系統合并”的扣款具體是什么費用，客戶需要去詢問開戶行。不過如果能給存折號，或許可以給查詢一下。由于何先生已經銷戶，存折的第一頁被銀行撕去收回，何先生也不知道存折號是多少了。

2009年7月23日，何先生在上海銀行存折中存款500元，四年后的今天準備把錢取出來。到了柜面后被告知，全部取出應是406.62元，其中6.62元是利息。存進去的500元怎么少了100元呢？存折上面的打印說明顯示，2012年6月23日因“系統合并”扣款100元。上海銀行也沒有給一個清楚的解釋，張先生說：“銀行除了吸儲、放款、拆借等以外，還可以明搶暗奪的坑儲戶的。”

期初何先生懷疑被扣的是個人小額活期賬戶管理費，但經過查資料發現，日均存款余額小于300元(不含)的人民幣個人活期存款賬戶為小額賬戶，何先生存折里有500元，可見并不是小額賬戶。(記者鄭常泰)