女子網購美國跑步機出故障 售后人員稱其不愛國

昨天，市民王小姐向本報新聞熱線82333333反映：她在商城上網購了一臺美國品牌的跑步機，才用了3天電源就燒了，好不容易申請到可以換貨，卻遇到了一名特別“愛國”的售后人員，對方上門后竟以王小姐“不買國產品牌”為由拒絕為其換貨，拖了8天都沒有動靜。

王小姐家住后湖的同安家園，她7月18日在商城上購買了一臺美國正倫跑步機，花去了3199元。跑步機在7月20日送到了她家中，但機器才用到第3天，也就是7月23日，王小姐剛插上電源，還沒來得及按開關，跑步機的開關處就冒出了一片火花——機器竟然燒了。

因為拿到跑步機還沒有7天，王小姐馬上與商城取得了聯系，要求換貨。一番較為艱難的溝通后，京東商城同意了王小姐的換貨要求，并于7月26日下午派了一名售后人員上門取貨。

昨天，王小姐提起這名售后人員便是一肚子的委屈和不滿。她說，她當天專門留在家里等售后人員收件，這名售后人員一看王小姐買的跑步機是美國貨，竟對她說：“你是中國人，為什么不買中國貨，要買美國貨？不買中國的東西，怪不得要壞！”

這句話當時就把王小姐氣得不輕，她馬上說：“我買什么牌子難道還要你來管嗎？我要求換貨怎么跟愛不愛國扯上了關系？”

售后人員一聽，馬上說：“這跑步機太重、太大了，我一個人拿不走。”隨后，對方就氣呼呼地甩手離開了。

從7月26日到昨天，整整8天過去了，王小姐多次向商城投訴，但一直沒有售后上門。

昨天，記者好不容易聯系上了那名售后人員，當被問起是不是因為王小姐沒有支持國貨，有不愛國嫌疑才拒絕為其服務時，對方說：“我當天走是因為她的跑步機還沒有收起來，它確實是太大、太重了，我一個人扛不動，我說她不該買美國貨，應該買國產貨只是一句玩笑話，就算她買日本貨，該換的我還是會去換。如果她的跑步機收起來了，我明天就過去取?！?/p>