新聞背景：問題“洋品牌”中的“危機公關”“高手”

新華網上海８月１２日電（記者周蕊）主動出擊，貌似坦誠，高調退出、低調回歸，死不承認，先死扛后服軟……近年來，陷入種種風波的“洋品牌”中，“危機公關”“高手”不少。

——“主動出擊”派，代表企業：蘋果

“自８月９日起，在中國，如果您對所持有的任何ＵＳＢ電源適配器存有顧慮，可將其送到Ａｐｐｌｅ　Ｓｔｏｒｅ零售店或Ａｐｐｌｅ授權服務提供商處進行處理。”蘋果公司６日通過其中國網站宣布，中國消費者從９日起，可以享受“ＵＳＢ電源適配器回收計劃”。在限定的時段內，符合購買條件的消費者能夠以６８元人民幣的“特價”購買一個Ａｐｐｌｅ　ＵＳＢ電源適配器。

Ｓｉｒｉ涉黃、新品在中國市場上市遲滯、和中國相關法律法規有所沖突的維保政策……曾在中國市場上屢遭詬病的蘋果最近似乎“變乖”了。６８元就能將山寨充電器換成蘋果原裝的充電器，中國區執行這一利好政策甚至早于美國本土。

值得注意的是，此前，在上海市消費者權益保護委員會的協調、促動下，上海地區的蘋果手機產品授權服務商作出４項承諾，其中包括在維修中使用全新的蘋果原廠零件與備件，由此終結了曠日持久的“翻新零部件”之爭。

——“貌似坦誠”派，代表企業：恒天然

“肉毒桿菌”門爆發后，恒天然不僅第一時間在北京召開大規模新聞發布會，還請出了集團ＣＥＯ現場道歉，并許諾４８小時實現召回，顯得誠意十足。然而，在新華社多次追蹤發現這一承諾等于“空頭支票”后，恒天然改口稱，４８小時不是完成召回，而是“啟動召回”。

ＣＥＯ的許諾無論是發布會現場的媒體直播還是恒天然方面隨后發布的速記均顯示為４８小時完成召回，這么大的“理解錯誤”企業為何不第一時間澄清，而要等到過了幾天才改口？

事實上，恒天然的新口徑也同樣站不住腳：使用涉事原料的三家企業在恒天然承諾之前早已召回，何來“開始召回”？

中國人講究“一諾值千金”。可當一家企業ＣＥＯ親口說出的承諾都是空頭支票，他的道歉又有幾分真心？