湖北20名監(jiān)督員下月上崗專為旅游行業(yè)“挑刺”

2013-08-20 07:01 作者：匡志達(dá) 武漢晚報責(zé)任編輯：陳瑋

摘要：暗訪工作結(jié)束后，監(jiān)督員會將存在的問題進行記錄和取證，并向湖北省旅游監(jiān)察總隊提交一份暗訪報告。針對暗訪檢查出來的問題，湖北省旅游監(jiān)察總隊將通過書面通報反饋或召開會議集中反饋的方式，下發(fā)暗訪檢查情況通報，督促相關(guān)單位限時整改。

專為湖北旅游行業(yè)“挑刺”

20名監(jiān)督員下月上崗

本報訊（記者匡志達(dá) 通訊員吳雨威李曉君）昨天，湖北省旅游局介紹，海選產(chǎn)生的20名監(jiān)督員將于下月上崗，他們將在全省旅游團、酒店、景區(qū)暗訪“挑刺”。

湖北省旅游局介紹，6月份在全省公開招募監(jiān)督員，經(jīng)過筆試、面試，從上百名報名者中選出20人。這些監(jiān)督員年齡從20歲到60歲不等，涵蓋了旅游專家、教師、律師、記者、企業(yè)員工、公務(wù)員等多個群體。

今年60歲的張女士是年齡最大的監(jiān)督員。她表示，自己非常喜歡旅游，成為監(jiān)督員后可以在旅游過程中更好地發(fā)現(xiàn)問題、反映問題。省旅游局表示，監(jiān)督員暗訪中的門票、住宿等費用，省局將給予一定補貼。

湖北省旅游局監(jiān)察室、監(jiān)察總隊專門印制了《湖北省旅游暗訪手冊》，對暗訪檢查項目及內(nèi)容都作了詳細(xì)說明。

在旅游政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督方面，監(jiān)督員會以普通辦事者的身份，采取咨詢辦證、撥打12301投訴電話的方法，了解旅游行政機關(guān)是否存在“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象；在旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方面，監(jiān)督員會以普通游客的身份監(jiān)督參加的旅行團，了解導(dǎo)游是否強迫或變相強迫游客購物或參加自費項目，了解A級景區(qū)的公共廁所數(shù)量是否充足、標(biāo)志是否醒目等。

暗訪工作結(jié)束后，監(jiān)督員會將存在的問題進行記錄和取證，并向湖北省旅游監(jiān)察總隊提交一份暗訪報告。針對暗訪檢查出來的問題，湖北省旅游監(jiān)察總隊將通過書面通報反饋或召開會議集中反饋的方式，下發(fā)暗訪檢查情況通報，督促相關(guān)單位限時整改。

您可能感興趣的文章

關(guān)鍵詞：挑刺監(jiān)督員旅游行業(yè) 湖北旅游旅游行政監(jiān)察總隊自費項目湖北省旅游暗訪手冊游客景區(qū)