中國游客鐘愛自由行 為澳洲旅游業“供氧”

中新網8月22日電 據澳洲網報道，全球領先的酒店預訂網站Hotels.com于21日發布第二期年度《中國游客海外旅游調查報告》(CITM)時稱，中國游客海外旅游行為發生了重要變化；有82%的澳洲酒店經營者表示，中國游客越來越傾向于自由行；同時中國游客的英語表達水平也較5年前有顯著地提高。

華客自助游蔚然成風

報告稱，有近2/3的中國游客表示，相比團隊游，他們更喜歡自由行，這種行為已蔚然成風。澳洲旅游局也證實了這一情況，澳洲旅游局(TA)總裁兼首席執行官麥克沃伊(Andrew McEvoy)稱：“我們注意到，中國游客愈發熱衷于自己制定旅游活動日程。中國是澳洲目前唯一也是最重要的一個有助于澳洲實現長期旅游發展計劃的市場國家。”

報告還指出：“澳洲酒店經營者還注意到，中國游客對運用英語交流的信心普遍增強，其英語口語水平也較5年前有大幅的提高。”

華客呼吁增加中文服務

Hotels.com亞太區總經理斯萬斯特倫(Johan Svanstrom)表示，澳洲旅游局近日推出官方中文網頁，為熱衷澳洲自由行的中國游客提供了豐富的旅游信息資源，并向中國游客推薦了精彩的澳洲旅游體驗。

然而，斯萬斯特倫也指出，酒店經營者在接受中國旅客付款方式上還需要有所改進。同時，他提醒道，有3/4的華客希望酒店能提供更多的中文網站、中文電視節目和中文報紙服務等；而42%的受訪華客稱，希望酒店能配備更多會說普通話的員工。目前，有39%的澳洲酒店經營者開始為員工提供中國文化禮儀培訓，旨在更好地接待中國游客。

他還稱，針對中國游客鐘愛自由行的情況，各國政府在設立簽證申請機構和制定簽證申請流程時，要考慮到這一點。

航班不足成華客來澳“攔路虎”

據悉，來澳旅游者中有10%為中國游客。特別是來澳洲南部旅游的華客數量較10年前增長了近3倍；2012年有超過63萬華客來澳洲游玩。

然而，往返澳中兩國之間的航班數量不足，或正成為影響雙方旅游市場發展的“攔路虎”

人民網21日報道，早在4個月前，澳洲一家大型國際機場的負責人就曾表示，包括悉尼在內的多家機場就應為來澳旅游的中國人增加航班數量。對此，墨爾本機場總裁兼首席執行官Chris Woodruff也指出，澳洲正面臨著澳中兩國旅游航線和航班數量不足的問題。聯邦政府應采取措施，否則兩國旅游市場發展將受到限制。