中國孕嬰童行業口碑研究啟動 消費品市場進入大數據時代

中新網9月3日電 今日，首個面向孕嬰童行業的全國性口碑評價研究項目—中國孕嬰童行業口碑研究正式啟動，該項目是由山東省科技出版社、中國統計信息服務中心、媽媽寶寶雜志社等來自孕嬰童行業及研究領域的專業權威機構聯手打造。

研究將針對數碼產品、孕婦裝、孕婦飲用水、孕期化妝品、童裝、保健品、手推車、汽車安全座椅、護膚品、紙尿褲、孕嬰童連鎖店等孕嬰童品類深入開展，研究維度涵蓋品牌知名度、品牌的消費者關注度、產品質量的消費者關注度、美譽度、消費者好評、消費者投訴等六個方面，旨在以定性、定量相結合的方式，還原消費者對產品品牌的體驗性口碑評價，探索和構建中國孕嬰童行業口碑指數體系，發現各細分行業口碑最佳的產品品牌，為消費者提供最實用、最全面的行業消費參考，同時有助于孕嬰童企業了解百姓的真實評價，改進產品品質和品牌形象。研究成果《中國孕嬰童行業口碑評價報告》白皮書將于今年四季度發布，屆時將告訴消費者一些重點產品的品牌口碑究竟如何，2013年度百姓認可的孕嬰童好口碑品牌也將首次隆重出爐。

如今，互聯網已然成為人們生活的必須依賴，根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第32次統計，截至2013年6月30日，我國網民規模達到5.91億，互聯網普及率為44.1%，為世界第一位，其中有的網民青睞網絡購物，電子商務以其價格低廉、產品豐富、方便靈活逐步得到網民的接受，躋身十大網絡應用之列。網絡口碑傳播呈現出波及范圍大、 傳播速度快、匿名性、非面對面接觸等新的特點，消費者的口碑將比以往更具有影響力。截至2012年12月，我國網絡購物用戶規模達到2.42億，網絡購物使用率提升至42.9%。與2011年相比，網購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網絡營銷受到重視、網民消費觀念轉變等因素的影響下，不少商家紛紛打破單一經營模式，在傳統渠道外開拓網絡渠道，以尋求銷售的新增長點。傳統商家對網絡渠道的應用不斷深入，傳統渠道和網絡渠道正在加速融合。

2013年正式6月，中國統計信息服務中心經過半年的籌備正式啟動口碑研究系列項目，由行業專家組研究編制而成的《口碑評價規范》重點研究針對組織、行業、企業和品牌的口碑評價，用于指導對耐用消費品、非耐用消費品、生活服務等相關行業，基于該中心輿情監測平臺采集的海量網絡信息數據，研究消費者對產品品牌或組織的網絡口碑，旨在為組織改進形象、提升美譽度提供決策參考。

孕婦、嬰兒、兒童是較弱勢群體，也是最應該受到保護的群體，眾多商家廠家都瞄準這一特殊群體，競相推出各類產品、服務，但同樣面臨的是，該行業雖然是國家部門監管的重點，但對于某些企業主來說缺乏有效實際的自律意識，有毒玩具、劣質產品等現象屢屢出現，毒奶粉事件更是將這個群體推向了危險的邊緣，如何確保弱勢群體的衣食住行安全放心，如何確保祖國的下一代健康成長已經成為整個社會共同關注的話題。

本次孕嬰童口碑評價研究由中國統計信息服務中心進行數據采集、數據分析，并授權在孕嬰童行業頗具影響力的《媽媽寶寶》雜志社公開發布。媽媽寶寶雜志社創刊于2002年，致力于傳播科學健康的孕育知識，以《媽媽寶寶》、《孕味》、《寶寶盒子BOX》三本雜志成為以平面媒體編輯出版為核心，同時面向網絡、智能手機等新媒體延伸發展的綜合傳媒機構，已全面發展為我國孕產婦、0～6歲家庭健康育兒的高端平臺，目前以150萬份的月發行數量影響中國高端父母人群。

據了解，本次研究所涉及孕嬰童品牌為所有在中國銷售的自主品牌、合資品牌和進口品牌，共計10類，廠商品牌將超過100個。

中國統計信息服務中心項目負責人介紹，基于消費者層面的產品品牌口碑評價并不鮮見，在很多行業甚至已形成成熟體系，但均基于抽樣調查為主要手段的數據研究，樣本的選擇科學性、代表性存在很大的主觀性，缺乏真正站在消費者的立場上的研究，中國統計信息服務中心的消費者口碑研究是基于互聯網上消費者消費體驗后的客觀化碎片化信息數據，這些數據的發生均未受到干擾，為消費者真實的意見反應。此次選擇媽媽寶寶雜志社作為行業機構，在數據研究的權威性基礎上，又增加了行業機構的專業性，該口碑研究項目開創行業先河，將成為父母消費者們的購物權威指導。(中新網健康頻道)