儲戶自認為未辦理"超級網銀"被無端轉賬損失13萬

央廣網北京10月9日消息（記者孫瑩）如果儲戶自認為沒有辦理"超級網銀"，卻被無端轉賬損失10多萬，責任在誰？喬某將銀行起訴到了法院，要求銀行返還他的存款及相關利息。他的主張能否得到法院的支持？北京大興法院今天開庭審理這個案件。

原告在2012年時在銀行辦理了儲蓄卡一張，今年7月，他存款取款時被告知卡中已經沒有余額，經過查詢，在原告不知情而且沒有得到原告授權的情況下，他卡中的13.19萬元存款在7月17號分三次被轉走了，而且花費手續費是45元。損失的13.1945萬元，他認為這個損失是銀行的過錯造成的，所以起訴銀行，要求法院判令銀行返還他的存款還有利息。

銀行方面是不同意原告的訴求，經過核實，認為原告的三筆專款是通過手機銀行轉出的，而且是正常的資金交易行為，銀行沒有責任，不應該承擔損失，同時指出原告儲蓄卡開通了手機銀行業務，通過這個正常操作。根據銀行的查詢，三次交易需要輸入手機驗證碼發送到原告的手機中，手機銀行是跟客戶手機綁定在一起的。

從這個方式來看，只有客戶本人才具備向外轉款的條件，整個轉帳過程，銀行方面沒有責任，但是原告人收到此類短信并提交轉帳證明，證明他卡上的錢通過三次轉走了給葛謀、許某等三人，而這三人均不是原告認識的人，他也沒有主動轉過款，而且轉帳證明顯示這筆錢是通過建行的新生業務超級網銀轉走的。三筆錢不是通過手機銀行業務，而且原告確認沒有開通超級網銀這項服務。原告在回答法庭提問時，也表示目前公安機關已經立案。調查顯示，三個被轉卡的人均不是本人辦理，其中有一個人是卡和身份證同時丟失后，被轉入款之后馬上掛失了，結果，原告得以把近3萬元追回，而剩下的10萬多元公安機關表示無法追回。法庭目前要求雙方繼續補證，進一步的結果有待下次開庭。