打擊謠言背景下的網(wǎng)絡輿論新格局

原標題：打擊謠言背景下的網(wǎng)絡輿論新格局

輿論生態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)“植被”

觀察評估近一個月來集中打擊網(wǎng)絡謠言的進展和效果，可以得出這樣幾個結論：

一是時政類大V將集體退場，專業(yè)背景的中V崛起。

除文藝體育類明星，微博客時政類大V中，雜家居多，越界發(fā)言的居多。像薛蠻子，風險投資專家，帖文內(nèi)容廣泛，甚少原創(chuàng)，以轉發(fā)為主。這類大V可能不失人文關懷，比如薛蠻子參與發(fā)起了對白血病女孩魯若晴的救助，但對公共事務的看法更多是直抒胸臆，或信口開河。而社會轉型期很多復雜問題和矛盾糾結，需要專業(yè)判斷，理性考量，利益均衡。不能像“方韓大戰(zhàn)”中的“方黑”“韓黑”那樣好勇斗狠。

時政類大V作為一個群體退場，從一個角度看，未嘗不是強行擠掉“輿論泡沫”，雖然手法有些粗糙。少數(shù)沉湎于浪漫情懷、躁動而偏激的知識分子網(wǎng)友，也需要思考如何能夠推動社會實現(xiàn)平滑轉型，否則，裹挾網(wǎng)絡民意和政府決策，是很危險的。日前，知名網(wǎng)友、中國社會科學院學者于建嶸主動奔赴貴州擔任鄉(xiāng)長助理，體驗基層治理的苦衷。這類行動有助于知識分子更為準確地把脈國情，到時再上微博議政，會帶來泥土的樸實和堅韌。

今后，有專業(yè)背景的中V將崛起。像新聞傳播學領域里的@展江、@杜駿飛、@張志安、@武大沈陽；經(jīng)濟學領域的@易鵬；政法類賬戶的@廣東政法、@云南省人民檢察院、@恩施州中級人民法院；青少年研究專家類的@孫云曉；人文地理和民族學領域的@單之薔、@蔣兆勇，等等，將以扎實的專業(yè)背景和學理分析，贏得網(wǎng)民的理性認同，而不是像先前的大V一樣單單“吸引眼球”。建議公權力對于“專家論政”給予更多包容。守住黨的十一屆三中全會路線所奠定的知識分子政策底線。“文革”后，鄧小平提出“尊重知識，尊重人才”；胡耀邦倡導“充分信任，放手使用”。要搞現(xiàn)代化，必須尊重知識分子，愛護知識分子，而不是站在其對立面。這也是我們的一項基本國策啊。

二是亟須包容和保護草根網(wǎng)友的意見表達。

記得上世紀80年代末，美學家李澤厚曾感慨：如果抹掉我們這一代學者，不出10年，新一代學者將起來，中國唯獨不缺乏的就是人才。在這次互聯(lián)網(wǎng)整治中首當其沖的大V，即使完全消失，對網(wǎng)絡輿論生態(tài)的影響也是極為有限的。但草根網(wǎng)友對于輿論生態(tài)和整個社會生態(tài)來說，更有價值。

社會轉型期，法制不夠健全，傳統(tǒng)媒體更重視輿論導向，而輿論監(jiān)督功能弱化，一些基層民眾在缺乏其他權利救濟通道的情況下，借助互聯(lián)網(wǎng)呼救和吶喊。像2009年河南農(nóng)民工張海超的塵肺病到了晚期，但因原勞動單位拒絕出具證明，始終無法拿到法定機構的診斷結果，被迫活體“開胸驗肺”。此事經(jīng)媒體報道后，掀起網(wǎng)絡輿論狂潮。最后，張海超獲賠償，解決了低保。全國人大常委會修改了《職業(yè)病防治法》。這個極端案例提示，互聯(lián)網(wǎng)是草根老百姓“吁天權”的實現(xiàn)通道，不僅需要高度重視，而且應存一分敬畏之心。

在2009年河南靈寶“跨省抓捕”網(wǎng)友王帥案中，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室和“強國論壇”一起組織過4次訪談，促成王帥獲釋。一位網(wǎng)友在跟帖中寫道：“個別地方官吏自以為天高皇帝遠，老子天下第一，隨心所欲，為所欲為，欺壓草民，特別要提醒這些地方官吏牢牢記住：中國老百姓只要鼠標輕點，就跟總書記在一起了。”那種豪邁的感覺溢于言表，至今難忘。

經(jīng)過多年的經(jīng)濟持續(xù)高速增長，中國政治大局穩(wěn)定，在此前提下也要看到，各種社會矛盾在累積和疊加，漸漸逼近引爆點。互聯(lián)網(wǎng)是中國社會的出氣孔和安全閥。草根網(wǎng)民的呼聲，哪怕是偏激的訴求，釋放出來，也有利于上級政府和全社會發(fā)現(xiàn)基層的問題，及時解決，避免小事拖大，大事拖炸。

近幾年發(fā)生的幾起爆炸案，當事人都曾經(jīng)借助互聯(lián)網(wǎng)表達訴求。江西撫州針對區(qū)政府、區(qū)法院、區(qū)檢察院的三場爆炸發(fā)生前，拆遷戶錢明奇曾經(jīng)一口氣開通4個微博賬號喊冤；廈門BRT縱火案，陳水總之前也曾經(jīng)用微博記錄改動1歲年齡辦社保的艱辛，跑了22趟派出所無功而返；山東農(nóng)民冀中星為所謂東莞治安隊毆打致殘問題，在坐輪椅到北京T3航站樓搞爆炸之前，在最后一篇博客中悲鳴：“我叫天，天不應；叫地，地無聲。”

此三人的暴力犯罪行為必須嚴正譴責，活著的冀中星將受到法律的懲處，但全社會也需要嚴肅反思他們?yōu)槭裁醋呱嫌袷惴俚谋┝Ψ缸镏贰Ｔ阱X明奇爆炸案后，鳳凰衛(wèi)視主持人閭丘露薇點開自己的微博，赫然發(fā)現(xiàn)就在幾天前他曾轉過自己的帖子，“感覺后脊發(fā)涼，在那幾千條評論中，我們不會知道有一個聲音是來自如此決絕、預備死亡的他，他一輩子不被聽見”，直到那三聲巨響。

比關切大V浮沉更重要的，是保護草根老百姓的網(wǎng)絡表達權，釋放社會壓力。社會轉型期的輿情環(huán)境錯綜復雜，民眾對教育、就業(yè)、醫(yī)療、住房、生態(tài)環(huán)境、食品安全等問題十分敏感，容易由現(xiàn)實利益問題引發(fā)不滿，因社會急劇變革而產(chǎn)生非理性心態(tài)。對于社會不良情緒，需要積極進行疏導，釋疑解惑，化解矛盾，理順情緒，平衡心理。政府對民意多一分誠懇和謙卑，我們的體制就多一點彈性和張力。

三是鼓勵和保護“微公益”網(wǎng)友。

記者鄧飛從“揭黑”的調查報道，轉型做“微公益”，微博打拐，免費午餐、大病醫(yī)保。鄧飛的轉型對年輕網(wǎng)民有重要啟迪。就是從批判社會、批評政府，網(wǎng)絡“憤青”般的憤世嫉俗，轉而以建設性的心態(tài)改良社會，與政府合作解決各種基本的民生問題。這對新生代國民性格的塑造，社會心理的優(yōu)化，有重要意義。

四是理解和扶持社會化媒體營銷產(chǎn)業(yè)。

這次被查處的網(wǎng)絡推手“立二拆四”（楊秀宇），從事的是社會化媒體營銷。他捧紅過阿壩州羌寨的網(wǎng)絡紅人“天仙妹妹”，屬于無害網(wǎng)絡操作；汶川地震后“封殺王老吉”的策劃，還屬于營銷經(jīng)典。后來迎合網(wǎng)絡“重口味”，包裝“干露露”，捏造虛假新聞，走上邪路。但我們不能因此把借助網(wǎng)絡社區(qū)的互動營銷，包括人物營銷、故事營銷、話題營銷，一棍子打死。

營銷公司注冊大量馬甲，聯(lián)絡大V轉發(fā)帖文，與名人廣告一樣，能快速提升產(chǎn)品的知名度，促進產(chǎn)品的銷售，只要不涉及虛假廣告，即使不招人待見，也并不違法。

互聯(lián)網(wǎng)平臺上的社會化媒體營銷，屬于創(chuàng)意營銷產(chǎn)業(yè)、第四產(chǎn)業(yè)，不宜用鄉(xiāng)土社會的眼光污名化。如果只是以有組織和以營利為目的界定“兩高”司法解釋中的“非法經(jīng)營罪”，而忽略其“擾亂市場秩序”的性質，就容易誤傷新興的社會化媒體營銷業(yè)。

網(wǎng)友“蔥頭不是干部”感慨：“還在上訪的人是相信政府的，還在上網(wǎng)的人是相信法律的。”公權力要善管互聯(lián)網(wǎng)，也要善待互聯(lián)網(wǎng)。雖然活躍網(wǎng)民并不能代表全體國民的意志，但因為擅長表達，而成為社情民意的某種風向標。

善待互聯(lián)網(wǎng)，就是愛護社會的“植被”。沒有植被的荒原，人心容易沙化，空氣中能聞到火藥味。在互聯(lián)網(wǎng)上包容不同社會群體的不同利益訴求，在多元雜音中凝聚共識，就是為中國社會活血化瘀，為民族肌體固本培元。學者笑蜀分析：微博時代，每一個普通人，都能對公共事務進行力所能及的最大關注和最大參與，通過自治與合作，倡導有品質的公民生活，有助于增進整個社會的公共理性，形成社會共識，形成堅實的社會底盤。

網(wǎng)上流傳的一幅鄉(xiāng)村土墻上的標語，道出了部分官員內(nèi)心的隱秘：“不信謠，不傳謠，政府的解釋是惟一依據(jù)。”這種惟我獨尊的心態(tài)，與中共十八大報告提倡的“社會主義協(xié)商民主”是背道而馳的：“社會主義協(xié)商民主是我國人民民主的重要形式。實現(xiàn)政府管理和基層民主有機結合。在城鄉(xiāng)社區(qū)治理、基層公共事務和公益事業(yè)中實行群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督。以擴大有序參與、推進信息公開、加強議事協(xié)商、強化權力監(jiān)督為重點。”互聯(lián)網(wǎng)就是有序參與、協(xié)商民主的平臺。