國辦:加強政府信息公開回應社會關(guān)切提升政府公信力

二、加強機制建設

（四）健全輿情收集和回應機制。各地區(qū)各部門要建立健全輿情收集、研判和回應機制，密切關(guān)注重要政務相關(guān)輿情，及時敏銳捕捉外界對政府工作的疑慮、誤解，甚至歪曲和謠言，加強分析研判，通過網(wǎng)上發(fā)布消息、組織專家解讀、召開新聞發(fā)布會、接受媒體專訪等形式及時予以回應，解疑釋惑，澄清事實，消除謠言?；貞婈P(guān)切要以事實說話，避免空洞說教，真正起到正面引導作用。有關(guān)主管部門要進一步加大網(wǎng)絡輿情監(jiān)測工作力度，重要輿情形成監(jiān)測報告，及時轉(zhuǎn)請相關(guān)地方和部門關(guān)注、回應。

（五）完善主動發(fā)布機制。各地區(qū)各部門要圍繞黨和政府中心工作，針對公眾關(guān)切，主動、及時、全面、準確地發(fā)布權(quán)威政府信息，特別是政府重要會議、重要活動、重要決策部署，經(jīng)濟運行和社會發(fā)展重要動態(tài)，重大突發(fā)事件及其應對處置情況等方面的信息，以增進公眾對政府工作的了解和理解。對發(fā)布的政府信息，要依法依規(guī)做好保密審查，涉及其他行政機關(guān)的，應與有關(guān)行政機關(guān)溝通確認，確保發(fā)布的政府信息準確一致。統(tǒng)籌運用新聞發(fā)言人、政府網(wǎng)站、政務微博微信等發(fā)布信息，充分發(fā)揮廣播電視、報刊、新聞網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站等媒體的作用，擴大發(fā)布信息的受眾面，增強影響力。

（六）建立專家解讀機制。重要政策法規(guī)出臺后，各地區(qū)各部門要及時組織專家通過多種方式做好科學解讀，讓公眾更好地知曉、理解政府經(jīng)濟社會發(fā)展政策和改革舉措。有關(guān)部門可根據(jù)工作需要，組建政策解讀的專家隊伍，提高政策解讀的針對性、科學性、權(quán)威性和有效性，讓群眾“聽得懂”、“信得過”。

（七）建立溝通協(xié)調(diào)機制。各地區(qū)各部門要加強與新聞宣傳部門、互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門以及有關(guān)新聞媒體的溝通聯(lián)系，建立重大政務輿情會商聯(lián)席會議制度，建立政務信息發(fā)布和輿情處置聯(lián)動機制，妥善制定重大政務信息公開發(fā)布和傳播方案，共同做好政府信息發(fā)布和輿論引導工作。

三、完善保障措施

（八）加強組織領導。各地區(qū)各部門要把做好政府信息公開、提高信息發(fā)布實效擺上重要工作日程，做到政府經(jīng)濟社會政策透明、權(quán)力運行透明，讓群眾看得到、聽得懂、能監(jiān)督，不斷把人民群眾的期盼融入政府決策和工作之中，努力增強提升政府公信力、社會凝聚力的“軟實力”。地方政府和部門主要負責人要親自過問，分管負責人要直接負責，逐級落實責任，確保各項工作措施落實到位。要加強工作機構(gòu)建設，已經(jīng)設置專門機構(gòu)的，要加強力量配置，把專業(yè)水平高、責任心強的人員配置到關(guān)鍵崗位，特別是要選好配強新聞發(fā)言人；尚未設置專門機構(gòu)的，要明確專人負責，確保在應對重大突發(fā)事件以及社會熱點事件時不失聲、不缺位，有條件的應盡快成立專門機構(gòu)，保障必要的工作經(jīng)費。同時，要為信息公開工作人員、新聞發(fā)言人、政府網(wǎng)站工作人員、政務微博微信相關(guān)人員參加重要會議、掌握相關(guān)信息提供便利條件。

（九）加強業(yè)務培訓。各地區(qū)各部門要建立培訓工作常態(tài)化機制，經(jīng)常組織開展面向信息公開工作人員、新聞發(fā)言人、政府網(wǎng)站工作人員、政務微博微信相關(guān)人員等的專業(yè)培訓，及時總結(jié)交流經(jīng)驗，不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力、解疑釋惑能力和回應引導能力。有關(guān)部門要把政府信息公開工作列為公務員培訓內(nèi)容，進一步加大培訓力度，擴大培訓范圍。

（十）加強督查指導。國務院辦公廳和國務院新聞辦公室、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室要協(xié)同加強對政府新聞發(fā)言人制度、政府網(wǎng)站、政務微博微信等平臺建設和管理工作的督查和指導，進一步完善相關(guān)措施和管理辦法，加強工作考核，加大問責力度，定期通報有關(guān)情況，切實解決存在的突出問題，確保平臺建設和機制建設的各項工作落實到位。

（此件公開發(fā)布）