快遞單子泄密個(gè)人信息裸奔 每條4角到1元

后果 為犯罪活動(dòng)打開方便之門

多家網(wǎng)站客服人員稱，他們所銷售的快遞單都來自正規(guī)快遞公司。隨后，記者以購買快遞單為由咨詢多名快遞員。部分快遞員同意以2角到5角不等的價(jià)格將手上的快遞單信息賣給記者，但均稱公司管得比較嚴(yán)，只能提供電子版信息，有的快遞員還留下了記者的手機(jī)號碼，表示可以“長期合作”。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，各快遞公司都明令禁止工作人員泄露客戶信息，但一條快遞單信息的流轉(zhuǎn)往往要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。例如，快遞發(fā)出時(shí)會(huì)生成一張印有發(fā)件人和收件人個(gè)人信息的面單，面單一式四份，發(fā)件人、收件人、快遞營業(yè)廳、工作人員各一份，這些面單就成了信息泄露的隱患。

為何會(huì)形成如此巨大的快遞單買賣市場？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店店主是購買快遞單信息的主力軍。快遞單信息買賣市場源于淘寶網(wǎng)店的“刷鉆”需求，即通過制造虛假交易量來提高網(wǎng)店信譽(yù)度。此外，買賣的快遞單信息還會(huì)被用于電話營銷。重慶一家幼教教育機(jī)構(gòu)的銷售人員透露，由于業(yè)務(wù)主要面對高端客戶，公司經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上購買高檔樓盤業(yè)主的快遞信息，再進(jìn)行有針對性的電話營銷。

然而，這卻為各種犯罪活動(dòng)打開了方便之門。西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)教授陳鵬飛表示，相比房地產(chǎn)、銀行等傳統(tǒng)行業(yè)所泄露的個(gè)人信息，快遞單信息更完整，背后隱藏的社會(huì)危害性更大，極易滋生冒領(lǐng)快件、入室搶劫殺人、敲詐勒索等刑事犯罪。

2012年10月，福建廈門一犯罪分子根據(jù)獲取的快遞單信息，冒充快遞員進(jìn)入一女白領(lǐng)家中實(shí)施搶劫，并最終將其殺害。

打擊 按現(xiàn)行法律量刑在3年以下

專家建議，要斬?cái)嗫爝f單信息買賣灰色利益鏈，不僅要通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、完善法律法規(guī)等方式不斷加大監(jiān)管打擊力度，更需要從根本上改革快遞行業(yè)的經(jīng)營管理模式，切斷快遞信息泄露的源頭。

陳鵬飛建議，公安機(jī)關(guān)可與互聯(lián)網(wǎng)管理部門形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，根據(jù)網(wǎng)上的聯(lián)系方式順藤摸瓜，嚴(yán)厲打擊此類犯罪活動(dòng)；還要形成長效機(jī)制，保持打擊力度的持續(xù)性，防止“時(shí)松時(shí)緊”給不法分子留下可乘之機(jī)。

“按現(xiàn)行法律規(guī)定，不管泄露、倒賣多少個(gè)人信息，量刑都在3年以下，不法分子的違法成本明顯過低。”西南政法大學(xué)教授王安白說，相關(guān)部門應(yīng)對相關(guān)法律法規(guī)予以完善，根據(jù)倒賣公民個(gè)人信息行為的嚴(yán)重程度提高量刑標(biāo)準(zhǔn)，讓不法分子得到與其犯罪行為相適應(yīng)的懲罰，有效震懾此類犯罪活動(dòng)。王安白說，行業(yè)管理部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度，督促快遞公司建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，如在勞動(dòng)合同中與員工約定泄露客戶信息的具體懲罰措施，盡量減少各環(huán)節(jié)中個(gè)人接觸客戶信息的范圍等。

重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林建議，應(yīng)從根本上改革快遞行業(yè)的經(jīng)營管理模式，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，提升服務(wù)質(zhì)量，切斷快遞信息泄露的源頭。

據(jù)新華社

細(xì)數(shù)快遞行業(yè)“五宗罪”

“五宗罪”之1

有多遠(yuǎn)就扔多遠(yuǎn)

今年3·15期間，有媒體記者對申通、圓通、韻達(dá)等多家快遞公司暗訪發(fā)現(xiàn)，快遞新規(guī)3月1日出臺后，暴力分揀問題仍普遍存在。暗訪視頻中顯示，在一家快遞公司的分揀中心，“大不壓小、重不壓輕”的碼放原則、“快件分揀脫手時(shí)不超過30厘米”的規(guī)定都成了“浮云”，只要位置和方向正確，有多遠(yuǎn)就扔多遠(yuǎn)。工作人員稱，不用擔(dān)心快件損壞，因?yàn)榭爝f公司“保丟不保損”。

“五宗罪”之2

快遞變成蝸牛爬

今年3月，家住重慶市渝北區(qū)的趙先生因?yàn)榧磳⒊霾睿x擇通過申通快遞將一份重要資料寄給渝中區(qū)的舒女士。盡管兩地距離不到10公里，但整整兩天后東西還沒有寄到。由于資料比較緊急，趙先生一再致電快遞公司投訴，幾經(jīng)周折，快件才在第三天到達(dá)了收件人手中。

“五宗罪”之3

貨物丟失維權(quán)難

今年年初，大連的林女士通過某快遞公司將兩塊價(jià)值超過20萬元的瑞士名表寄到江蘇南京。幾天后，快遞包裹到達(dá)南京，收貨人打開包裹后卻發(fā)現(xiàn)，一塊價(jià)值近30萬元的名表不翼而飛。對此，快遞公司堅(jiān)稱，沒有保價(jià)的貨物丟失后，只能按運(yùn)費(fèi)的3倍賠償。這對于名表的價(jià)值來說只是杯水車薪，憤怒的林女士將快遞公司起訴至法院。

“五宗罪”之4

客戶信息遭泄露

記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家快遞公司的客戶個(gè)人信息都在網(wǎng)上被大規(guī)模買賣，交易量動(dòng)輒上萬元甚至數(shù)萬元。為一探究竟，記者用5角錢購買了一條北京市昌平區(qū)魏女士的快遞信息，致電魏女士核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，所購快遞單信息上的姓名、詳細(xì)住址和手機(jī)號碼完全屬實(shí)，著實(shí)嚇出魏女士一身冷汗。

“五宗罪”之5

服務(wù)態(tài)度太惡劣

雖然屬于服務(wù)行業(yè)，但快遞從業(yè)者的服務(wù)態(tài)度卻廣為消費(fèi)者所詬病。重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到大量消費(fèi)者投訴稱，自己遇到的快遞員態(tài)度之兇悍堪比“咆哮哥”、快遞員不僅拒絕送貨上門，還惡語相向。