云南香格里拉導游強迫消費事件致景區游客減兩成

中新網昆明10月25日電 (王艷龍)在此間舉行的中國國際旅游交易會上，云南迪慶州派出龐大參展團宣介旅游，借此重塑媒體曝光香格里拉旅游亂象后的新形象。

今年國慶期間，有媒體報道香格里拉導游威脅、強迫游客消費事件后，引起社會巨大關注。云南省對涉事導游、旅行社和工作人員進行了嚴厲處罰，但事件仍給香格里拉旅游造成了巨大損害。

“媒體曝光香格里拉導游強迫消費事件后，我們的游客量下降了20%左右。”迪慶松贊林景區保護開發公司副總經理王滿成稱，該事件給當地景區造成了不小的影響，他們希望本身加強員工培訓學習，嚴格執行標準，管好景區服務，并通過媒體宣傳，倡導文明旅游，盡量挽回當地旅游聲譽。

在展會上，迪慶州參展部門積極向過往商客發“永遠的香格里拉”宣傳冊，并現場表演藏族舞蹈，“招攬”客人。麗麗江驢友、迪慶旅游志愿推廣者楊杰稱，媒體曝光的事件發生在“旅游法”實施之前，也是少數特例，而香格里拉是一人與自然、人與人和諧以及民族間相互依存共榮的地方，她歡迎世界各地游客光臨。此次推介活動會從整體上推動其旅游形象發展。

“我們希望通過旅交會，讓更多人了解真實的香格里拉。”迪慶州旅游局市場科科長和耀平說，旅交會上，迪慶預定了108平米的展館，景區、旅行社和三星級以上酒店參展，大規模推介當地旅游。

和耀平介紹，導游強迫游客消費事件后，迪慶已經對全行業進行整改，圍繞“游客為本，服務至誠”的理念，提升服務質量，并依法加強管理，強化執法力度，取得了初步成效。“強買強賣沒有了，且從國慶至今沒有收到投訴。”

云南省旅游發展委員會主任段躍慶認為，香格里拉強迫游客消費事件關鍵是導游沒有“歸宿”，旅行社散小等，云南將探索整合旅行社，推行退出機制，以及讓旅行社把一批導游“養”起來等，改變此狀況。(完)