男子郵寄填單不翔實 萬元包裹丟失僅賠兩百

張先生郵寄1.5萬元衣物，不料貨品在半途消失，他向快遞維權，對方卻告訴他只賠400元。同樣與網購有關，趙女士購買減肥產品，拿到的卻是假貨……日前，江南區法院審理了4起關于網購的案件，涉及購買、郵寄、送達3個階段。法官希望，通過這4起案件，給網友一點啟示，以應對接下來各大電商的“雙十一”促銷。

案件1

關鍵詞：買到假貨 服用減肥產品不適 維權獲得十倍賠償

趙女士一直為身形、體重發愁，通過網絡尋覓減肥產品時，看到一款消脂膠囊療效不錯，且成分安全，于是花費576元一口氣購買了8盒。

趙女士在服用2盒后，體重沒有下降，卻出現頭暈、惡心等不適癥狀。至此，她對產品的安全成分產生了懷疑。經查詢，其購買的膠囊包裝上所寫的深圳某廠家、廠址、生產標準等，均是偽造。趙女士認為受到欺騙，將網購平臺——某信息技術有限公司告上江南區法院，要求其退還貨款，并支付10倍賠償金5760元。

日前，江南區法院作出一審判決。法院審理查明，某信息技術有限公司作為銷售者，僅審查供貨商資質，怠于履行審查生產廠家資質的義務，以致趙女士購買了假貨，故適用《食品安全法》規定的10倍賠償。據此，趙女士勝訴。

法官點評 對網絡的消費糾紛，應及時取證，及時截取網頁，保留聊天記錄，通過電商平臺，發起維權投訴。本案中，趙女士保留了某信息技術有限公司開具的發票憑證，這成為其維權的有力武器。

案件2

關鍵詞：包裹丟失 2.4萬元包裹半路弄丟 填單不實僅獲賠200元

4月4日，張先生委托某快遞公司，花費80元快遞費，將一批價值1.5萬元的衣物從南寧寄往外地。10天過去，張先生得知，對方并沒有收到衣物。他詢問快遞公司得知，這批衣物已在途中神秘失蹤。至此，張先生向快遞公司投訴，快遞公司同意賠償，但因張先生未選擇保價服務，因此只能在快遞費的5倍范圍內賠償，即賠償400元。

多次協商未果，張先生憤而選擇了訴訟。庭審中，張先生提交了載明服裝數量的貨物托運單、標價為1.5萬元的發貨詳單等證據，并找來了證人，以此證實托運貨物價值。對此，快遞公司則提交了快運單作為證據，在這張單據背面寫明：“未保價的快遞丟失按照運費的5倍賠償。”

日前，江南區法院作出一審判決。根據《合同法》，快遞單為格式合同，快遞公司作為提供方，應提醒張先生注意相關免除或限制責任的條款。

本案中，快遞公司沒有證據證明，其已經盡到了提醒義務。另外，“未保價的快遞丟失按照運費的5倍賠償”這一條款的文字、符號也與其他條款無區別。據此，法院認定，快遞公司應賠償張先生實際損失。

同樣也是包裹郵寄時遺失，林先生卻因在快遞單上填寫不翔實，丟失了價值2.4萬元的貨品，只拿到了200元賠償。林先生在淘寶網上經營一家手機店。今年1月初，他向外地郵寄10部手機。發貨一周后，對方來電表示未收到。經查詢，林先生發現，該包裹已經在途中丟失。至此，他將快遞公司訴上了江南區法院。

法院審理查明，林先生填寫的快遞單上，內件說明僅寫了兩個字“配件”，數量、重量等均為空白。另外，快遞員已詢問其是否貴重物品、是否需要保價，林先生均沒能如實填寫。因林先生無法證明包裹物品，據此，他只獲得了運費的5倍賠償。

法官點評 收件、寄件時，一定要注意填寫清楚，仔細閱讀運單條款，對保價與否予以明示，同時注意妥善保管手中的單據，以及能證明自己寄送物件是什么的證據，以便維權。

案件3

關鍵詞：假冒快遞員 “快遞員”送貨上門？ 實為入室搶劫女子遇險

快遞員走街串巷投遞包裹，已經成為“最熟悉的陌生人”，部分居民對此不設防，輕易給陌生人開門，這讓不法分子鉆了空子，入室搶劫。

韋女士租住在江南區一“城中村”。8月19日下午，她獨自一人在家，聽到自稱“送快遞的”的人敲門后打開門，看到一名陌生男子站在門外，手里空蕩蕩并無包裹。覺得不對勁韋女士想關上門，但男子一把將她推倒，而后進入房內掐住她脖子恐嚇她“不許叫”，并從口袋掏出膠布欲貼住她的嘴。反抗中，韋女士掙脫奪門而逃并報警求救，隨后，男子被抓獲歸案。案件在江南區法院開庭審理，男子供述，其就是盯準了“城中村”人口流動性較大，管理上較為松散，平時快遞人員可以自由出入這一點，對韋女士下手。

法官點評 快遞員不會上門，會事先通過電話確認。市民接到快遞電話后，應先進行核對，如有疑問，可讓對方在門衛處等候簽收。遇到陌生人敲門，最好不要開門。尤其是單身一人在家時，一定要提高警惕。(記者 梁靜 實習生 唐靜 通訊員 林葉)