商場迎“抄號族” 愿做電商“雙十一”“試衣間”

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國家郵政局：“雙十一”視頻監(jiān)控促快件發(fā)貨

晨報訊(記者肖丹)網(wǎng)購再便宜，物流不暢也是徒勞。針對“雙十一”物流可能受阻的質(zhì)疑，國家郵政局市場監(jiān)管司司長王豐昨日接受國家郵政局在線訪談，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點問題。他表示，預(yù)計今年快件最高日處理量將比去年翻一倍，將按“集中下單，錯峰發(fā)貨”的原則進(jìn)行分流調(diào)節(jié)，直接通過視頻監(jiān)控主要快遞企業(yè)分撥處理現(xiàn)場。

國家郵政局預(yù)計今年“雙十一”后的六天快遞高峰期里，全行業(yè)處理快件量將超過3.23億件，其中最高日處理量可能突破7000萬件，比去年的3000萬件要翻一倍多。10月初，國家郵政局成立旺季保障領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了“集中下單，錯峰發(fā)貨”的分流調(diào)節(jié)原則，要求快遞企業(yè)按照每日最大處理能力與電商企業(yè)銜接發(fā)貨批次和數(shù)量，從而避免出現(xiàn)“上游集中放水，下游快件爆倉”問題。國家郵政局已將郵政市場監(jiān)管信息系統(tǒng)延伸到市(地)一級，直接通過視頻監(jiān)控就可以監(jiān)控主要快遞企業(yè)分撥處理現(xiàn)場情況，一旦發(fā)現(xiàn)快件積壓和野蠻分揀等問題，將及時進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)妥善處置。

熱點回應(yīng)

●“雙十一”期間快遞企業(yè)是否可以暫停收發(fā)快件？

王豐表示，按照《郵政法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》有關(guān)規(guī)定，快遞企業(yè)實行停止經(jīng)營報告制度。快遞業(yè)務(wù)旺季期間，快遞企業(yè)在每個開辦業(yè)務(wù)的城市應(yīng)持續(xù)提供快件收寄和投遞服務(wù)，不得擅自停收或停投快件。

●一些快遞業(yè)務(wù)員被曝販賣快遞單，旺季如何保障消費者信息安全？

王豐表示，國家郵政局將盡快出臺相關(guān)管理制度，完善快遞面單使用、保管、回收、銷毀以及快件處理信息系統(tǒng)安全、企業(yè)內(nèi)部人員的管理。旺季期間，國家郵政局將派出工作組，督促企業(yè)采取有效措施加強內(nèi)部管理，防止類似事件再次發(fā)生。

●校區(qū)、小區(qū)和寫字樓難進(jìn)，如何解決快遞“最后一公里”難題？

王豐回應(yīng)稱，國家郵政局即將出臺《快遞末端投遞指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)快遞企業(yè)加快自有品牌末端網(wǎng)點建設(shè)，鼓勵和引導(dǎo)快遞企業(yè)與第三方開展多種形式的投遞服務(wù)合作，鼓勵企業(yè)探索使用智能快件箱等自取服務(wù)設(shè)備提高效率。國家郵政局還將配套出臺《智能快件箱》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。