“最美警察”范作為和他的“110為民工作法”

第1時間做好本職工作是為民服務(wù)的基本要求

有人說，時間就是金錢，時間就是效率。范作為說，時間是為人民服務(wù)的一把尺，時間是為人民服務(wù)的一個度，時間是為人民服務(wù)的試金石。他始終把第一時間為民服務(wù)作為座右銘，把自己為民服務(wù)的時間表始終調(diào)整在群眾需要的那一刻。

“群眾工作無小事，群眾反映到公安機關(guān)來的事再小也是大事?！狈蹲鳛榉治觯^之以往不同的是，越來越多的群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映問題，這就要求我們必須在第一時間予以回應(yīng)，牢牢掌握公安工作的話語權(quán)和主動權(quán)。

有一次，有人在網(wǎng)上發(fā)布天津市某地有一伙黑惡勢力向商戶強收保護費的消息后被迅速轉(zhuǎn)發(fā)，范作為了解到這一情況后，第一時間向有關(guān)部門報告情況，經(jīng)縝密偵查，一舉打掉了一個由7人組成的敲詐勒索犯罪團伙，收繳“保護費”40多萬元，受到網(wǎng)上網(wǎng)上下群眾的的一致好評。

范作為所在網(wǎng)站科有一項重要工作就是負責互聯(lián)網(wǎng)公安局長信箱，對于每一封群眾來信，他和全科的同志都堅持做到第一時間接收、第一時間報送、第一時間反饋，不僅使群眾個人求助問題得到了滿意的答復(fù)和解決，同時也給公安機關(guān)偵查破案提供了許多有價值的信息和線索。

據(jù)統(tǒng)計，僅2012年以來，范作為所在網(wǎng)站科收到群眾來信6655件，辦理6655件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度在天津市各部委辦局中名利前茅。

保持工作0差錯是讓人民滿意的基本標準

范作為認為，為人民服務(wù)是有標準的，最基本的標準是工作零差錯。只有工作零差錯，才能實現(xiàn)群眾零投訴，進而實現(xiàn)警民關(guān)系零距離。

世界上最遠的距離和最近的距離，莫不過心與心的距離。人民警察只有與人民群眾心心相通，才能贏得人民群眾對公安工作的理解與支持。18年來，他始終與基層群眾保持“面對面”的溝通交流，先后到全市100多個社區(qū)和30余所院校宣傳普及安全常識。