“雙十一”廣西消費(fèi)者在天貓消費(fèi)超6億 實(shí)體店變招

廣西消費(fèi)超6億 天貓狂吞350億

11月11日零時(shí)，2013年網(wǎng)購狂歡風(fēng)暴準(zhǔn)點(diǎn)來襲。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，購物狂歡開場55秒，成交額就破了1億元，6分7秒破10億元、1小時(shí)成交破67億元、6小時(shí)不到破百億元！當(dāng)日，支付寶總成交額達(dá)到350.185億元。截至下午6時(shí)，廣西成交額為5.23億元，當(dāng)晚9時(shí)更一舉超過6億元。還有一組數(shù)字更形象：1小時(shí)賣出200萬條內(nèi)褲，連接起來有3000公里長；1小時(shí)銷售的文胸，疊起來相當(dāng)于3座珠穆朗瑪峰那么高。

在線下，“你淘了嗎？”“你秒了啥？”等成為網(wǎng)友們最流行的問候語。在這場沒有硝煙的購物大戰(zhàn)中，你是否也曾通宵未眠？有沒有在凌晨排隊(duì)付款？敢不敢亮出你的購物車，看看自己都敗了多少錢？

買家

新人激動老鳥淡定

“快到點(diǎn)了，小伙伴們準(zhǔn)備開搶啊！”QQ群里，梁小姐興奮地提醒大伙道。這是她第一次參加“雙十一”血拼，內(nèi)心難掩激動。

眼看著電腦頁面刷新出“雙十一”的商品價(jià)格，梁小姐趕緊點(diǎn)擊下單結(jié)算，可此時(shí)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)變得擁堵起來，她等了多次30秒倒計(jì)時(shí)也沒能成功。“不管了，先把購物車?yán)锬芨犊畹亩几读耍恫涣说木退懔恕！弊罱K，她放進(jìn)購物車?yán)锏?件商品，只成功搶到6件，花費(fèi)762元錢。“我對這個(gè)戰(zhàn)果還算滿意，畢竟第一次嘛，已經(jīng)很不錯(cuò)了。”梁小姐笑著說。

與梁小姐相比，陳女士顯得十分淡定。由于經(jīng)歷過去年“雙十一”，陳女士總結(jié)出不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。她說，去年搶到凌晨3點(diǎn)多，淘了一堆商品回來，到現(xiàn)在也沒幾件用得上。今年，她不再趕在零點(diǎn)付款，而是早早就鎖定自己想買的商品，然后趁著11日中午下班時(shí)間在辦公室下單結(jié)算。“我現(xiàn)在的心態(tài)已經(jīng)很淡定了，盡量挑一些庫存量大、又不容易被迅速秒殺的商品買。買東西而已，沒必要犧牲自己的睡眠時(shí)間，買得到就買，買不到就算！”幸運(yùn)的是，這次她想買的東西全都買到了，鞋子、BB霜、吊燈、包包、按摩儀……總共花了1574元。“感覺比去年買得更多，也更稱心。”陳女士說。

賣家

小商家閑得有些發(fā)慌

“雙十一”駕到，這邊，是買家淘得火熱；那邊，賣家們是否也忙得不可開交？這可不一定。記者了解到，“雙十一”對于大多數(shù)大商城的賣家來說，的確是豐收季，有的甚至1秒鐘就能成交幾千單生意。但有部分小賣家，情況就不那么樂觀了。

50個(gè)人面對電腦，不停地敲打著鍵盤。盡管已是午餐時(shí)間，天貓商城的“人本”鞋子客服“天馨”仍忙個(gè)不停。“天馨”說，咨詢下單的人太多，她從早上接班起就沒能吃上東西。“老板說，‘雙十一’就是跟時(shí)間賽跑，要打起十二萬分精神來，哪怕餓著肚子也得忍！”據(jù)“天馨”介紹，今年“雙十一”比去年生意更火爆，去年幾十秒才能賣出100雙鞋，今年1秒就賣出了七八十雙。

與大商城相比，這個(gè)“雙十一”，一些小賣家顯得有些失落。“生意沒有去年好，也不是特別忙，”淘寶賣家小王告訴記者，他去年在淘寶開店賣鞋子，至今已經(jīng)參加了兩年“雙十一”活動了。雖然是小店鋪，但比起去年的哄搶和擁擠，今年銷量比較平常。小王說，去年“雙十一”，他提前策劃了一些活動，比如秒殺、包郵、滿百減十等。當(dāng)天零時(shí)一過，他的店鋪就擠滿了人，咨詢的顧客一個(gè)接一個(gè)，最后服務(wù)器都癱瘓了。“不到半小時(shí)，300雙鞋子就全都賣出去了。那時(shí)候生意真好，唯一擔(dān)心的就是賣斷貨，貨源不夠。”而今年，小王雖然同樣做足了準(zhǔn)備，可結(jié)果卻不太理想。“現(xiàn)在‘雙十一’的名氣太大，有越來越多的賣家跑來分這杯羹。”小王表示，今年受天貓商城的影響很大，很多人都是直沖五折去的，而且京東商城等其他電商也拉走了不少人氣。“我們這樣的小店鋪，肯定不能跟大品牌比，他們光客服就有幾十人。”小王說，今年“雙十一”，他的小店銷量也就是平時(shí)的兩倍左右，生意平平。

■核心閱讀：

一年一度的“雙十一”再度來臨。面對網(wǎng)上商城滿眼的“平、靚、正”折扣商品，網(wǎng)購達(dá)人們自然不會放過這個(gè)“與高物價(jià)抗衡的好時(shí)機(jī)”。據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，截至11日18時(shí)，廣西區(qū)域消費(fèi)者在天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)全網(wǎng)總成交5.23億元。網(wǎng)上電商的巨額成交量，給線下傳統(tǒng)百貨零售業(yè)帶來了或大或小的沖擊。

電商“混戰(zhàn)”消費(fèi)者狂歡

11月11日零點(diǎn)，夜深人靜，而電商世界里卻開啟了一場近乎瘋狂的“血拼”。由淘寶天貓商城領(lǐng)銜的“雙十一”促銷盛宴讓眾多網(wǎng)民在這一夜幾近無眠。

當(dāng)時(shí)鐘指到零點(diǎn)，坐在電腦前守候已久的南寧市民馮小姐準(zhǔn)時(shí)刷新購物車，發(fā)現(xiàn)心儀的商品價(jià)格全部變?yōu)榛顒觾r(jià)的時(shí)候，她眼疾手快地用批量下單的方式將貨品拍下、再用事先轉(zhuǎn)入支付寶的現(xiàn)金付款，整個(gè)過程一氣呵成，只用了不到半分鐘時(shí)間。

“為了這一刻，我做了整整半個(gè)月的準(zhǔn)備工作。”在南寧某事業(yè)單位上班的馮小姐說，每年“雙十一”都是她“與飛漲的物價(jià)抗衡的最好時(shí)機(jī)”，和實(shí)體商場相比，“雙十一”的網(wǎng)購價(jià)格太有吸引力了。為了避免出現(xiàn)往年搶不到貨以及付款網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況，馮小姐今年提早挑選好心儀商品裝進(jìn)購物車，再給支付寶注入充足的資金，就耐心等待著開閘付款。

盡管去年191億元的天文成交額早已為今年的盛況埋下伏筆，但網(wǎng)民強(qiáng)大的購買能力和熱情依然讓人始料不及：僅僅在“盛宴”開始的一分鐘內(nèi)，天貓商城就涌入了1370萬人，支付寶交易總額突破1億元，成交筆數(shù)33.9萬筆。此后5分鐘，這一數(shù)字直線上升至10億元。

“15分鐘內(nèi)，我花光了支付寶里的近5000塊‘大洋’，買了20多件商品。”笑言自己是“殺紅了眼”的馮小姐盡管收獲頗豐但仍覺意猶未盡，“我只在紅色和藍(lán)色中糾結(jié)了一分鐘，一件價(jià)格不到專柜1/3的沖鋒衣就眼睜睜地被搶走了。”

據(jù)阿里巴巴不斷刷新的數(shù)據(jù)顯示：11日凌晨5時(shí)49分，支付寶交易額已經(jīng)突破了100億，比去年提前了7小時(shí)49分；8時(shí)42分，這一數(shù)字越過121億，輕松秒殺去年美國最大的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”全天的成交額；13時(shí)4分，天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)成交額突破191億元，僅用13小時(shí)就完成去年全天支付寶總交易額。

除了天貓商城以外，“雙十一”前后，電商之爭愈演愈烈。“光棍狂歡節(jié)”這場幾年前始于淘寶的商業(yè)促銷，如今儼然已成為電商界不見硝煙的戰(zhàn)爭。

京東商城從11月1日起啟動5折大型促銷活動，打響了價(jià)格戰(zhàn)；亞馬遜、易迅網(wǎng)、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)也在促銷活動上各顯神通。而擁有實(shí)體店資源的電商也不甘示弱，蘇寧利用線下優(yōu)勢，展開了為期4天4夜的購物節(jié)活動，以自身的1600多家門店網(wǎng)絡(luò)和蘇寧易購為主會場，展開線上線下同步大力度促銷；國美在線也從11月1日起，啟動“提前雙十一”活動，并將促銷活動拉長至覆蓋整個(gè)11月份。

線上“戰(zhàn)火”燒至實(shí)體店

與往年各路電商轟轟烈烈的“雙十一”促銷僅是網(wǎng)上的瘋狂相比，今年這場不見硝煙的促銷大戰(zhàn)則明顯地蔓延至傳統(tǒng)百貨零售渠道。面對網(wǎng)絡(luò)電商逐年刷新的巨額成交量，南寧本地實(shí)體店都不愿“坐以待斃”，從上周末開始，從大型百貨商場、品牌專賣店，到路邊的個(gè)體小店都紛紛推出促銷活動，試圖在“雙十一”狂歡中分得一杯羹。

在朝陽商圈，一些知名的服飾、家電連鎖店紛紛進(jìn)行打折促銷，活動時(shí)間從9日開始一直延續(xù)至11日，折扣從3-8折不等。在這波從線上蔓延至線下的購物狂歡中，許多個(gè)體商戶也坐不住了，也在近段時(shí)間通過打折、買送等形式進(jìn)行促銷，持續(xù)時(shí)間甚至長達(dá)一至兩周。

“在9日、10日這兩天，我們店人流量增加了很多，銷售額大幅度上漲，主要原因是正逢周末，再加上與網(wǎng)上的‘雙十一’活動相關(guān)聯(lián)，促使了銷量的增加。”一家在網(wǎng)上參與“雙十一”活動的休閑品牌服飾連鎖店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在價(jià)格差不多的情況下，客人更傾向于在實(shí)體店購物。

南寧夢之島水晶城店、廣州友誼南寧店等大型商場，也不約而同地利用起門前停車場做起了臨時(shí)促銷。夢之島水晶城店更是打出了全場低至2折、限時(shí)秒殺的“殺手锏”，秒殺價(jià)格堪稱史上最低，吸引了大批市民前往掃貨。

另一家本土“老字號”南寧百貨大樓今年的“雙十一”促銷來得更為猛烈。作為廣西率先“觸電”的傳統(tǒng)百貨商場，南寧百貨采用“實(shí)體店+電商平臺”的模式，開展線上線下聯(lián)合促銷，以“專柜品質(zhì)、網(wǎng)上價(jià)格”吸引了不少消費(fèi)者眼球。

“今年南百美美購電商平臺通過提前籌備，在‘雙十一’前后推出限時(shí)秒殺、網(wǎng)上搶券、網(wǎng)下抵用等優(yōu)惠活動，效果很明顯，不僅流量大增，銷售額也達(dá)到翻倍水平。”南寧百貨電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理覃春明告訴記者。

傳統(tǒng)百貨業(yè)出路何方

網(wǎng)購、實(shí)體店，兩種消費(fèi)方式孰優(yōu)孰劣？電子商務(wù)的迅猛崛起究竟會給傳統(tǒng)百貨業(yè)帶來哪些沖擊和影響？除了單純拼價(jià)格，傳統(tǒng)百貨業(yè)又將如何應(yīng)對？

“近幾年網(wǎng)購發(fā)展迅速，但目前來看，商場的銷售并沒有受到影響，實(shí)際上同一個(gè)品牌線上線下的商品折扣差異并不會太大，網(wǎng)上有‘雙十一’這樣的網(wǎng)購?fù)荆儇浬虉鐾瑯右矔械陸c、大型促銷等商家讓利活動。即使在網(wǎng)購?fù)荆覀円矊︿N售的穩(wěn)定增長有信心。”夢之島百貨(新夢)營銷部經(jīng)理陳泓羽告訴記者，網(wǎng)上專賣店適合一些年輕及講究實(shí)惠“快時(shí)尚”族群，但百貨店具備明顯的購物優(yōu)勢，百貨店為消費(fèi)者提供精致的購物環(huán)境、新品形象展示、體貼優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及完善的售后服務(wù)，顧客可以體驗(yàn)到商品的具體細(xì)節(jié)、更能提供試穿及試用，這些都是網(wǎng)絡(luò)專營店無法提供的。

“我平時(shí)沒空逛街，只能利用零碎時(shí)間在網(wǎng)上把想買的東西買上，而且網(wǎng)上商家多，能貨比三家。”網(wǎng)購達(dá)人馮小姐說，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)方便實(shí)惠，但看不見真實(shí)的貨品、容易買到假冒偽劣商品卻是它的一個(gè)硬傷。因此，馮小姐并不是所有的商品都會在網(wǎng)上買，比如食品、藥品、奢侈品等，她寧愿貴些也要在商場里購買。

然而，電子商務(wù)終究是一種趨勢。“實(shí)體店商品大部分時(shí)間比網(wǎng)上貴，即使是年終促銷打了四五折的價(jià)格對于我們工薪族來說仍然是天價(jià)。”在南寧市一家營銷公司上班的黃小姐坦言，網(wǎng)購仍然是她和身邊很多人淘便宜貨的主要方式。

為了應(yīng)對網(wǎng)購新潮流，南寧百貨在廣西本土百貨業(yè)內(nèi)邁出了涉足電商第一步。“我們采取電商與實(shí)體店結(jié)合的形式來整合資源，用專柜的品質(zhì)、網(wǎng)上的價(jià)格更好地服務(wù)本地消費(fèi)者。有信譽(yù)的保障，我們無論是實(shí)體店還是電商平臺，一定會得到更好的發(fā)展。”南寧百貨電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理覃春明說。

有關(guān)專家表示，當(dāng)前傳統(tǒng)商業(yè)面臨的困難不僅僅是電商模式的挑戰(zhàn)，更有店面租金、水電成本、金融利率、經(jīng)營環(huán)境的壓力，唯有綜合改革，才能找到一條新的發(fā)展出路。商業(yè)模式的改革不可阻擋，線上、線下融合正在成為主流。(當(dāng)代生活報(bào)記者黃婧 見習(xí)記者 黃靜 實(shí)習(xí)生 黃鳳丹 黎林洋)