買到假貨卻聯(lián)系不上賣主 警惕微信朋友圈“宰熟”

使用微信的朋友不知有沒(méi)有注意到，自己微信“朋友圈”里突然多了一些生意人：一些“好友”頻頻曬出高仿的奢侈品包，還有的推送新款衣服和美食，幫忙代購(gòu)國(guó)外化妝品……

只要你打開(kāi)微信點(diǎn)開(kāi)添加朋友一欄，在查找公眾賬號(hào)一欄內(nèi)輸入“高仿”二字，屏幕立刻顯示出了一堆公共營(yíng)銷賬號(hào)，而這些賬號(hào)大部分都有騰訊官方認(rèn)證。隨著微信商家大量涌現(xiàn)，近期頻頻有人爆料，通過(guò)微信“朋友”買了假貨打算退貨，卻發(fā)現(xiàn)根本聯(lián)系不上賣主。

買了假貨，多數(shù)消費(fèi)者選擇吃啞巴虧

“那些圖片看上去和正品一樣，價(jià)格又便宜，真的很誘人。”翁女士向記者透露了自己在微信上購(gòu)買假貨的經(jīng)歷。

每天面對(duì)微信上琳瑯滿目的商品圖片，翁女士有一次看中了一款LV的兔毛包。由于賣主和她是多年的朋友，并稱這些商品是托美國(guó)的親戚捎回來(lái)的，絕對(duì)是正品，還有專柜小票手續(xù)齊全，翁女士就下狠心買了一個(gè)。

商品回來(lái)打開(kāi)一看，翁女士發(fā)現(xiàn)包的材質(zhì)和兔毛的質(zhì)量都很次。“都怪我貪圖小便宜，誤信了朋友，只能是花錢買個(gè)教訓(xùn)。”翁女士礙于面子沒(méi)有投訴，只好作罷。

像翁女士這樣，買了假貨選擇吃啞巴虧的微信購(gòu)物顧客不在少數(shù)。而商家正是看中了這點(diǎn)。一位微信代購(gòu)告訴記者，之所以選擇微信平臺(tái)，是因?yàn)槲⑿排笥讶Χ际鞘烊耍皇桥笥丫褪桥笥训呐笥眩栽谖⑿派蠣I(yíng)銷容易讓消費(fèi)者相信。

賣家多為個(gè)人，不在法律規(guī)范范圍之內(nèi)

微信商家通過(guò)不斷地在朋友圈里面發(fā)產(chǎn)品圖片，利用朋友推薦，通過(guò)展示真貨專柜、快遞單、專柜小票來(lái)“誘惑”消費(fèi)者。但記者發(fā)現(xiàn)，真貨專柜圖很多只是網(wǎng)絡(luò)盜圖或者柜臺(tái)樣板照。至于小票，淘寶上就有網(wǎng)店專門賣各種小票模板，和真票據(jù)沒(méi)啥差別，只有拿條形碼到正品專柜掃才能發(fā)現(xiàn)。不過(guò)，專柜一般不會(huì)提供這種辨別服務(wù)，所以賣家往往很自信地支持顧客去驗(yàn)貨，全無(wú)顧忌。

目前在微信開(kāi)店門檻很低，只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)即可，好友添加也不是實(shí)名制，微信逐漸淪為假貨銷售的天堂。一些不良商家在微信上偽裝可信身份做營(yíng)銷，等顧客付款金額一到手就拉黑買主，并經(jīng)常改名字獵取新顧客。

業(yè)內(nèi)人士揭露，微信用戶無(wú)法考證營(yíng)銷信息的真實(shí)性，只是憑對(duì)朋友的信任而選擇相信這些營(yíng)銷信息。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的對(duì)象是經(jīng)營(yíng)主體，但在微信上賣東西的大多只是個(gè)人，這些銷售商品的個(gè)人不在法律規(guī)范的范圍之內(nèi)。

別讓微信成“危信”

“通過(guò)微信買東西，不給退換，這坑的不是錢，是感情啊。”微信購(gòu)物受騙者劉小姐在網(wǎng)上吐槽。隨著微信營(yíng)銷日漸風(fēng)靡，“宰熟”事件也頻頻上演。

業(yè)內(nèi)人士稱，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)在維權(quán)上都會(huì)出現(xiàn)一些漏洞，更何況是微信朋友圈銷售平臺(tái)？大部分代購(gòu)沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，很難確定責(zé)任主體，因此很難監(jiān)管。另外，網(wǎng)上購(gòu)物可以通過(guò)類似支付寶之類的第三方平臺(tái)保證安全性，但很大一部分微信銷售都使用匯款等私人渠道完成，風(fēng)險(xiǎn)較大。

因用戶上當(dāng)受騙事件頻發(fā)，騰訊微信團(tuán)隊(duì)10月29日稱，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別人利用朋友圈做假貨廣告，將第一時(shí)間做出處理。今后一旦發(fā)現(xiàn)某些賬號(hào)存在違規(guī)行為，騰訊將視行為情節(jié)給予封號(hào)、警告等處理。互聯(lián)網(wǎng)觀察員魯振旺建議，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)微信實(shí)行實(shí)名制，同時(shí)多部門聯(lián)動(dòng)對(duì)微信售假行為進(jìn)行打擊。

《陜西日?qǐng)?bào)》11月27日14版

作者：王向華 馬莉