打工仔卡被盜未能及時掛失 無奈之下狀告銀行

“感覺一個在農村，一個在城市。”迄今只打過一場官司的29歲青年廖顏克，用這個比方來形容由這場官司而引出的兩份判決的結果。10個電話才將銀行卡掛失的維權經歷，讓他對“努力讓人民群眾在每一個案件中都感受到公平正義”這句話感觸頗深。而通過庭審直播這個網絡小窗口，廖顏克窺見的不僅是這宗案件一二審判決結果上的變化，還有時代的大波瀾。

人生的首場官司

2011年10月1日，國慶節。27歲的湖南青年廖顏克來到中山市沙溪鎮旅游。當晚，意外發生了。晚上10時20分左右，他發現錢包丟了——里面不僅有錢、身份證，還有一張某銀行的儲蓄卡。于是，廖顏克趕緊撥打銀行的掛失電話。

根據法院查明的事實，當晚10時53分，廖顏克撥打了銀行的客服電話辦理掛失業務，但電話接通后客服員并沒有幫他掛失，而是告訴他如何辦理緊急掛失手續。掛斷電話后，廖顏克再次撥打客服，電話通了，但掛失沒成功。

第二天一早，從7時13分開始，廖顏克接連7次撥打客服電話辦理緊急掛失業務，都沒能成功，直至9時04分，終于成功掛失。

但為時已晚。銀行卡已分別于10月1日晚11時19分、10月2日7時14分被人共取走了15000元。15000元，對于一個外來務工人員來說，不算小數目。

由于報案后遲遲找不到“肇事者”，廖顏克只好把發卡銀行告到法庭。

這是廖顏克人生遇到的首場官司。

二審銀行被判擔主責

法庭上，銀行方面卻表示，廖顏克10月2日9時04分致電銀行時，銀行已按要求辦理掛失。但由于銀行卡的密碼為身份證后六位，設置過于簡單，屬于保管不善，銀行不負責。

隨之而來的一審判決讓廖顏克接受不了：法院認為，銀行卡里的存款被取走前，廖顏克所撥打的銀行客服電話一直在正常使用，并無故障，因此沒能成功辦理緊急掛失的過錯不在銀行。法院駁回了廖顏克提出的追索15000元損失的請求。

廖顏克提出了上訴。開庭前，終審法官告訴他的代理律師廖三林，法院準備將案件拿來直播。

2012年8月14日上午，案件在廣州市中院二審開庭，法院通過金羊網的“今日庭審直擊”欄目，直播了庭審全程，數千網友見證了庭審實況。

幾個月后，初冬的北京，黨的十八大勝利召開。時年12月4日，習近平總書記在首都各界紀念現行憲法公布施行30周年大會上的講話中提到：“努力讓人民群眾在每一個司法案件中都能感受到公平正義”。

2012年12月10日，廖顏克便收到了廣州市中院作出的終審判決。法院認為，銀行在廖顏克撥打掛失電話成功后沒有第一時間掛失止付，構成違約，對損失存在較大責任。而作為持卡人的廖顏克，沒有妥善保管卡片并且沒有第一時間持續撥打掛失電話，也應承擔部分損失。法院判決銀行承擔7成責任，廖顏克自負3成。

“相對一審判決來說，(結果)還是滿意的。”廖顏克告訴記者。

滿意不一定是贏官司

而廖三林律師則直言判決“非常公正”，他認為，公開庭審過程增加了透明度，肯定能對案件的公平公正處理起到作用。

作為一名律師，廖三林對“讓公眾在個案中感受公平正義”有自己的理解：“這話說得很好。盡量地使大多數當事人都能夠對判決滿意，其實個案滿意，不一定非要贏官司，有時候只要公平公正審理了，當事人服判了也是滿意。”

面對十八大前后司法環境的變化，廖三林最直觀感受是：律師會見難的問題有了很大好轉。

“以前，律師會見，打電話沒人接，尤其在偵查階段要會見犯罪嫌疑人特別難。現在不一樣了，直接去看守所都可以見到，省了很多事，當事人也非常滿意。”廖三林認為，“這也是一種個案上的公平正義。”(羊城晚報記者 董柳)