2014年春運售票公告發(fā)布 春運期間收20%退票費

人民網北京12月8日電（記者袁勃）中國鐵路客戶服務中心網站昨天發(fā)布了2014年春運售票公告，2014年1月16日-2月24日為2014年鐵路春運時間。預定旅客列車互聯網、電話訂票預售期為20天。車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天。春運期間臨客車票預售期提前。

公告稱2014年春運，為進一步方便外出務工人員購票，鐵路部門將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務工人員自行組團辦理務工人員團體往返票，辦理車票范圍為：1月16日-2月24日春運期間臨時加開的臨客車票。2014年春運期間有臨客能力的車站，共162個。

另外，提前發(fā)售學生票，優(yōu)先辦理學生票，本月10日至19日，集中受理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。

公告提醒，2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20%核收退票費。

公告還公布了鐵路售票人員的“七不準”紀律要求，歡迎社會各界和廣大旅客給予監(jiān)督。另外，鐵路公安機關組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報電話，對實名舉報經查證屬實并立案的，給予舉報人100至500元獎勵。

預定旅客列車互聯網、電話訂票預售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票。

2014年春運期間臨時加開的旅客列車（以下簡稱“臨客”）車票預售期提前，互聯網、電話訂票預售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站窗口、代售點、自動售票機預售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票。

2014年1月16日-2月24日春運期間臨客的全部票額，優(yōu)先用工企業(yè)和5名及以上務工人員自行組團（以下簡稱“自組團”）辦理務工人員團體往返票，用工企業(yè)和自組團的經辦人請?zhí)崆罢J真閱讀《2014年春運務工人員團體票辦理須知》（附后）。團體票辦理流程如下：

1．企業(yè)用戶申請

2013年12月8日至2013年12月16日，用工企業(yè)可從務工人員團體票辦理網站（http://www.12306.cn/mwgweb/）首頁下載《訂購務工團體票協議》，打印并加蓋企業(yè)及其法定代表人印章。

用工企業(yè)經辦人到鐵路部門公布的162個務工人員團體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”，附后）專口申請辦理務工人員團體往返票，申請時需提供以下材料：

（1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復印件；

（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務工團體票協議》；

（3）經辦人二代身份證件原件、手機號碼、電子郵箱地址；

鐵路部門確認后將為用工企業(yè)發(fā)放《務工人員團體票購票說明》，內含登錄網站所需的用戶名和初始密碼。

2．提交購票需求

2013年12月11日至12月16日，通過申請的用工企業(yè)可登錄務工人員團體票辦理網站（http://www.12306.cn/mwgweb/）提交購票需求，自組團可由經辦人在辦理站專口提交購票需求，提交需求時需提供經辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經辦人要簽署《訂購務工自組團體票協議》（由車站提供）。

3．組織配票

2013年12月17日至12月20日，鐵路局組織配票。

配票完成后，12306將向配票成功的自組團的經辦人手機發(fā)送配票通知短信。

4．支付取票

2013年12月21日7:00至2013年12月22日23:00，用工企業(yè)可登錄務工人員團體票辦理網站（http://www.12306.cn/mwgweb/）查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或“窗口支付”。在網上支付的，支付成功后可憑乘車人二代身份證原件到任意窗口或自動售、取票機上換取紙質車票。在窗口支付的，可憑乘車人二代身份證原件直接支付取票。

自組團經辦人在接到12306通知短信后，可于2013年12月22日23:00前到任意窗口憑乘車人二代身份證件原件支付取票；需調整乘車人時仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

凡發(fā)售的務工人員團體票票面均打印“團”字，退票按照客規(guī)規(guī)定，必須在開車前48小時以上辦理退票手續(xù)。網上支付成功的車票，未換取紙質車票前，改簽需到車站窗口辦理。

自2013年12月25日起，用工企業(yè)和自組團仍可持乘車人二代身份證原件到所有車站專口直接購買務工人員團體票。已通過申請的用工企業(yè)可直接報企業(yè)名稱或用戶名購票，未通過申請的用工企業(yè)須提供與提前辦理時相同的材料。