春運火車票怎么買？手機購票客戶端今上線

2014年鐵路春運售票工作馬上開始。記者就2014年春運售票工作采訪了中國鐵路總公司運輸局有關負責人。 杜萌、新華

農民工購票：最先發售 5人起訂

問：鐵路部門在農民工返鄉購票方面有什么新的安排？

答：鐵路總公司對方便以農民工為主體的務工人員購買春運火車票方面，將進一步采取新的措施，其主要特點可以概括為兩句話：一是提前發售；二是降低門檻。

“提前發售”，就是在所有春運售票工作中最先安排發售務工人員團體票。這項工作計劃2013年12月8日正式啟動。鐵路部門將把春運期間（2014年1月16日至2月24日）所有加開臨客的票額，全部優先用于務工人員辦理團體往返票。“降低門檻”，就是除了用工企業可以有組織地為務工人員辦理團體票之外，所有務工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務工人員團體票。

又訊記者了解到，針對“所有務工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務工人員團體票”服務，廣鐵集團相關人士表示，廣鐵集團的外來務工人員團體票是以企業人員優先，另外，考慮到每年春運期間廣州地區火車票的供需矛盾，廣鐵集團暫不提供這項服務。（春運外來工團體訂票相關信息詳見廣州日報12月4日A1版報道）。

學生購票：自動售票機可售（取）票

問：2014年春運鐵路部門對學生購票有什么保障措施？

答：2014年春運，鐵路部門仍將采取措施，優先辦理學生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。在集中辦理時間結束后，自2013年12月20日起，互聯網、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發售2014年2月24日前的學生票。

為了方便學生購票、取票，鐵路部門將在自動售（取）票機上提供售（取）學生票服務。一是車站設置的自動售（取）票機均增加售（取）學生票功能；二是在部分規模較大的院校，經學校同意后，逐步設置自動售（取）票機，方便學生購（取）票。

提醒廣大學生旅客，在自動售（取）票機上購（取）學生票，須提前到學校相關部門確認自己的學生火車票優惠卡內已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區間、入學日期等4項內容，方可在自動售（取）票機上購（取）車票，取網購車票時，還應確保學生優惠卡內信息與在12306網站注冊時填寫的信息一致。

鐵路警方：舉報倒票最高獎500元

問：2014年春運火車票“一票難求”的現象能否消除？

答：盡管近年來鐵路建設發展很快，尤其是隨著多條高鐵線路投入運營，快速鐵路網逐步形成，鐵路運輸能力有了新的增加，但是，與巨大的客運需求，尤其是春運這種特殊的客運需求相比，鐵路運輸能力仍然存在較大差距，仍然會有一些旅客購買不到自己希望乘坐的火車車票。

各地鐵路警方將向社會公布舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實名舉報經查證屬實并立案的，給予舉報人100至500元獎勵。

特別提醒大家：應使用本人有效身份證件，通過正規渠道購票，不向他人泄露個人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當受騙；配合鐵路部門做好實名制車票核驗工作，做到“票、證、人”一致，以免耽誤出行。

預售期

互聯網電話訂票預售期20天

春運火車票預售期總體與日常火車票的預售期相同。

20天

旅客列車互聯網、電話訂票預售期為20天，即2013年12月28日發售2014年1月16日（春運第一天）車票。

18天

車站窗口、代售點、自動售票機預售期為18天，即2013年12月30日發售2014年1月16日車票。

春運期間加開臨客的預售期進一步提前。

25天

互聯網、電話訂票預售期為25天，即2013年12月23日發售2014年1月16日車票。

23天

車站窗口、代售點、自動售票機預售期為23天，即2013年12月25日發售2014年1月16日車票。

退票

按20％收退票費促計劃購票

20％

2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20％核收退票費。目的在于引導旅客增強購票的計劃性，讓更多車票能及時周轉到急需的旅客，使運力資源得到最大限度利用。

“鐵路12306”手機購票客戶端今試運行

本報訊記者從中國鐵路總公司獲悉，12月8日，鐵路部門的官方手機購票客戶端——“鐵路12306”將上線試運行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務。

“鐵路12306”應用圖標為藍白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標有“中國鐵路”字樣。“鐵路12306”免費供旅客下載使用。使用安卓系統手機的用戶可直接從www.12306.cn網站下載，使用蘋果系統手機用戶可從蘋果應用商店“APP　STORE”下載。

試運行期間，如遇到購票不暢等問題，請廣大旅客諒解，并及時選擇其他方式購票，以免耽誤行程。