12306回應新增自動搶票功能：不針對特定瀏覽器

人民網北京12月9日電 (記者 申亞欣)12306 網站新版正式上線試運行，推出自動查詢等功能，意味著12306網站實現自動搶票，引發網友極大關注。鐵科院客票系統監控中心副研究員王明哲在接受人民網記者采訪時表示，推出新的功能并非針對哪一家瀏覽器、哪一個插件，完全從網站自身建設和完善出發，為旅客服務是最終目的。

王明哲向記者介紹說，新版的12306頁面，從信息的豐富程度上，比原來的舊版有更多的信息，比如旅客可以通過新版頁面查詢買到的票是否支持拿著身份證直接去進站；從頁面的布局，對減少鼠標移動的距離和點擊的次數都進行改進，以方便旅客最短的時間、最少的操作步驟、最快的速度買到票。

“在已有的系統能力擴充的前提之下，從用戶體驗、操作便捷性的角度，增加了自動查詢、自動提交訂單、提前錄入乘車人和席別購票請求等功能，是為了方便旅客把購票的需求提前準備好，以便第一時間把購票需求提交到購票系統中，提高旅客訂票的成功率。”王明哲說。

然而，第三方瀏覽器搶票插件研發單位也表示，將同步改進自身的搶票功能，與12306的自動刷票進行賽跑。

對此，王明哲回應說，其他的瀏覽器廠商，功能并非針對哪一家瀏覽器、哪一個插件，并不建議網友使用搶票插件，一是因為搶票插件將對購票系統產生一些不均衡的壓力，二是對購票的旅客也帶來不公平性，第三對用戶資金安全和個人隱私安全也都存在風險。因此，12306售票系統還是會有相應的屏蔽處理措施。