春運退票隨機延時回庫防"黃牛" 手機購票春運不占優

距春運還有一個多月，備受關注的鐵路售票系統“新動作”不斷，明顯進入“臨戰”狀態。昨日，鐵路客票系統監控中心向媒體開放。據悉，今年春運期間售票將推出多項舉措，如將以往的退票“即時回庫”調整為“隨機回庫”，防止票販子占票刷票；在部分高校校園內設置自助終端；今年春運期間仍將屏蔽刷票插件。

退票隨機某個時間點回庫

走進鐵科院大樓一層大廳會議室，還以為進入了小型車站，4臺檢票刷卡閘機一字擺開，靠門一溜是一個個“售票窗口”，另一側則是一排自助售（取）票終端。這里就是鐵路售票系統各類設備、技術核心試驗區。

2014年春運期間的退票將采取“隨機回庫”的方式，杜絕票販子占票搶票。鐵科院副研究員王明哲解釋說，去年春運，鐵路部門發現有的票販子提前買票，找到買家后，通過退票即時回庫功能立刻搶票的現象。為此，今年售票系統采取了退票“隨機回庫”的辦法，有效避免倒票行為。

簡單來說，就是所退車票并不立刻回庫，而是隨機找一個時間點把票返回票庫，保證旅客購票的公平。

手機購票春運不占優

“今售762328張，其中手機22127張。”昨日15時許，大廳中的信息監控屏最上方的“互聯網售票全景實時數據”不斷刷新。屏幕正中間是一個巨大的餅形圖，上面顯示著手機預售12月28日車票的實時情況。

“這就是我們剛剛上線的手機購票端使用情況。”王明哲指著餅形圖里的紅藍綠黃各色“小餅塊”解釋，這些代表著改簽、退票、已支付、待支付等各種操作。

需要提醒旅客的是，為杜絕浪費和惡意擠占資源，當日手機平臺或12306網站平臺上，3次取消訂單當日不能再次購票，如提交訂單后45分鐘內沒有支付，也視作取消訂單。

據統計，自12月8日鐵路春運售票辦法實施以來，截至昨日17時，全國鐵路手機售票體驗用戶達346418，購票支付數60757筆。

王明哲坦言，手機購票雖然為旅客增加了一個購票渠道，但目前看來，由于受網絡限制，春運高峰的搶票時段，手機購票并不占優勢，還是互聯網購票成功率更高。

春運車票網售占一半

往年春運高峰時段，12306售票網站曾數次出現人數過載導致癱瘓的情況。今年12306網站新版售票系統啟用后，增加了動態刷新、自動提交等服務，勢必會繼續增加網站的壓力。

2014年春運，線上售票比例預計會超過50%。春運期間大部分路局負載都將達到50%左右，從技術上看，達到70%就是警戒線，80%就容易出現死機，負載越高，旅客提交訂單的響應時間越慢，排隊越久。

今年他們已準備了后端應急預案，屆時將有技術人員隨時準備，廠家現場支持，實行聯合值班。春運前，運營商根據使用帶寬情況進行動態調整。而且春運期間仍將屏蔽刷票插件。一些搶票軟件會致后臺系統運行緩慢，對全國購票乘客造成影響。王明哲解釋，搶票插件本身是在官方售票網站植入的一種技術，對旅客的資金安全、交易安全都會有影響，不建議大家使用。如果對售票系統產生影響較大，將會做技術處理。

自助售取票機進高校

2014年春運售票最先安排發售務工人員團體票，已于12月8日啟動。

北京鐵路局昨日發布，凡在工商部門注冊的用工企業、5人及以上務工人員自行組織的團體，可在北京站、北京西站、北京南站、北京北站、天津站、石家莊站申請辦理乘車期限為2014年1月16日至2014年2月24日務工人員團體往返票。據統計，目前北京地區已有1324家企業已與鐵路部門簽訂《訂購務工團體票協議》。

今年鐵路部門專門開設了務工人員團體票辦理網站。用工企業團體票配票成功后，既可選擇“網上支付”也可進行“窗口支付”。乘車人可在各代售點憑借二代身份證原件直接支付取票。

此外，12月10日至19日將集中辦理學生團體往返票。為了方便學生購票、取票，鐵路部門將在自動售（取）票機上提供售（取）學生票服務。除了在車站設置的自動售（取）票機均增加售（取）學生票功能，還將在部分規模較大的院校，經學校同意后，逐步設置自動售（取）票機，方便學生購（取）票。目前，北理工已設有自助終端，其他符合條件的院校還將陸續安裝。

本報記者 金可