德國火車被斥“不準時”

新華網(wǎng)柏林１２月３０日電（記者郭洋）如果認為德國火車總是準點到達，那你就大錯特錯了。德國公共交通仲裁機構最新統(tǒng)計顯示，２０１３年旅客針對德國鐵路交通的仲裁申請數(shù)創(chuàng)下新高。

站在站臺上，看到信息屏上顯示列車晚點１４０分鐘是何感受？這并非說笑，而是切實發(fā)生在人們身邊。不少旅客今年乘車時都有著同樣的感受：火車怎么又晚點了？

德國《南德意志報》３０日援引公共交通仲裁機構數(shù)據(jù)報道，截至１２月２０日，２０１３年德國旅客針對鐵路交通提出的仲裁申請達到３２５７個，申請數(shù)創(chuàng)該機構成立４年來新高，比去年高５０％。這些仲裁申請主要針對占有市場份額最大的德國鐵路公司。

該機構介紹，近一半旅客申請仲裁的原因是列車晚點甚至徹底取消，約三分之一的人抱怨車票出現(xiàn)問題，四分之一的人對鐵路服務表示不滿，如缺少人手幫助殘疾旅客等。

一般情況下，德國列車晚點一小時，旅客可獲得車票價格四分之一的賠償；晚點兩小時，可獲半價賠償。如與鐵路公司交涉未果，旅客可求助公共交通仲裁機構。

德國鐵路公司預計今年旅客投訴量將達到１２５萬次，而這一數(shù)字在２０１２年為９０萬次。對此，德國鐵路公司表示“委屈”。２０１３年德國多次遭受惡劣天氣，洪水導致部分路段封閉超過５個月。另外，因其他安全因素需繞道、電纜被偷盜等情況均是導致列車晚點的因素。不過，德國鐵路公司表示，２０１４年將讓鐵路交通變得更為可靠。