探訪河北萬全縣社區(qū)工作：居民說事解決基層矛盾

中新網張家口1月3日電(譚地 劉洋)河北省萬全縣在社區(qū)開設“說事屋”，推行“居民說事”制度，大到公共設施建設，小到家庭矛盾糾紛，都是說事內容，社區(qū)工作者也成為居民的“幫大哥”、“幫大姐”。

3日，記者在萬全縣孔家莊街道辦事處的“說事屋”墻壁上看到兩行醒目的標語，“有事你請說、有氣你請發(fā)”。民主西街社區(qū)主任任婭茹告訴記者，開設說事屋，就是給社區(qū)民居一個表達意見和傾訴不滿的平臺，通過居民說事，了解民居生活情況，面臨的困難，并且努力傳達居民意見，解決現實問題。

當日，有一家祖孫三人前往說事。男子張春(化名)離異后，獨自去北京打工，留下11歲的兒子張嶺(化名)給父親張文(化名)照顧。近日，張春返回家鄉(xiāng)，要求帶張嶺一起到北京打工，張文以張嶺年幼且在上學為由拒絕張春要求，張春以孩子監(jiān)護人身份要求帶張嶺離開。

民主西街社區(qū)任婭茹和郭昊進行調解，最終雙方各讓一步，張嶺放假到北京幫助張春，開學后張嶺回學校繼續(xù)上學。

張文說，都說家丑不可外揚，可是家人之間有矛解決不了只能找外人調解，同時又不能報警，因此到社區(qū)來尋求幫助。現在已經達成一致，若張春強行帶走孫子，社區(qū)將聯系派出所，對張春的行為也能進行約束。

任婭茹介紹說，“居民說事”制度從2010年正式推行，社區(qū)內共有9人從事調解工作，目前登記解決的有1113件，還有一些更為瑣碎的事情并未記錄。他們的工作內容完全是圍繞社區(qū)居民，“讓居民有難事有訴說的地方，讓鄰里矛盾有化解的地方，讓大家走近社區(qū)，有難事、急事就第一時間想到我們。”對于年老以及殘疾人士，他們還會定期入戶了解情況，社區(qū)人們都親切的稱他們?yōu)椤皫痛蟾纭薄皫痛蠼恪薄?/p>

萬全縣宣傳部新聞科科長邢鵬飛介紹說，目前全縣共有7個社區(qū)“說事屋”，“居民說事”制度也有效化解基層鄰里的矛盾糾紛，對民意起到上傳下達的作用。(完)