昨日,家住漢陽的韓女士發微博稱,其購買的奔馳B200行駛不到3萬公里,變速箱出現故障需維修,維修費用約為3萬元。韓女士搜索后發現,網絡上存在大量關于該款車變速箱故障的投訴。韓小姐質疑:“這款車變速箱普遍有問題,維修費用為何由消費者買單?” 韓女士2011年1月17日購買了奔馳2009款B200豪華型,價格為30萬元。“我2013年12月20日剛做完保養,27日開車時發現起步后踩油門走得不快,然后車身抖動,儀表盤出現‘變速箱-回維修中心’字樣。送4S店花2000元檢修后,又出現同樣的問題。”韓女士再次將車送到4S店,被告知“無級自動變速箱內部故障”,建議“更換部件”,費用為3萬元。由于出保1年,所有費用由韓女士自理。 韓女士在網上發現大量跟她一樣情況的投訴。記者在中國汽車質量網搜索“B200”發現,在全部54條相關投訴中,有25條投訴該款車變速箱故障。 武漢星隆汽車銷售服務有限公司市場及客戶關系經理李瑋表示,由于韓女士的車已過2年的保修期,維修費用只能自理,“我們也幫她爭取過‘善意索賠’,但是廠家沒有批下來,我們只能按流程走”。對于該款車型變速箱質量是否存在普遍問題,李經理表示,“這個只能等專業鑒定機構給出結論”。(見習記者 劉嘉) |
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