北京火災商場回應關警報打游戲 稱中控員持證上崗

麥當勞的火情隨即反應到喜隆多商場的消防中控室。凌晨2點52分54秒，中控室系統開始報警，值班人員起身關掉警報的聲音。2分鐘后，第二個報警器又開始報警，顯示火已經蔓延到另外一處。值班員起身又做了一個消音的動作，然后又坐下來繼續打游戲。如果此時派出商場的義務消防隊伍，還可以把火勢控制在麥當勞，不至于殃及整座大廈。

本報訊(記者李寧)昨天，消防部門發布去年喜隆多商場火災調查，造成火災蔓延的主要原因是相應值班人員對自己的崗位職責不清楚，沒有對初起火災進行及時有效的處置，失去了控制火勢的最佳時機。目前，包括麥當勞店長和三名喜隆多值班人員在內的至少四名直接責任人已被刑拘。

2013年10月11日，北京石景山區喜隆多商場由于一樓的麥當勞餐廳起火并蔓延至整座大樓，經過消防人員整整9個小時的奮力撲救，大火才被撲滅，兩名消防員在火場犧牲。事后調查，麥當勞內部的消防設施齊備，喜隆多商場也配備有完整的自動報警和自動噴水滅火系統，但是在起火初期這套系統卻沒有起到應有的作用。

值班店長發現火情后跑掉

此起火災的直接原因為喜隆多購物廣場一層麥當勞甜品操作間內電動自行車蓄電池在充電過程中發生電氣故障所致。當天凌晨2點49分，首先發現險情的是值班店長，當時麥當勞餐廳內有多個滅火器，這名店長如果能在第一時間組織撲救，很可能在明火起來之前就被撲滅。但她自己卻第一個跑掉了。旁邊的另一名員工，明明已經發現煙看到了險情，既不去處置火情，也不提醒顧客疏散。店長和員工的失職，導致失掉了最佳的滅火時機。

中控值班員關掉警報打游戲

麥當勞的火情隨即反應到喜隆多商場的消防中控室。凌晨2點52分54秒，系統開始報警。此時麥當勞餐廳的明火已經起來了。值班人員起身做了個動作，又回到座位上。按照崗位職責，接到報警的值班人員，應該馬上通知報警區域的值班保安攜帶滅火設備到現場查看火情并反饋回情況。但值班人員卻沒有下任何通知，據他事后向警方交代，他對第一個火警僅僅做的是消音處理。

2分鐘后，第二個報警器又開始報警，顯示火已經蔓延到另外一處。他起身又做了一個消音的動作，然后又坐下來繼續打游戲。如果此時派出商場的義務消防隊伍，還可以把火勢控制在麥當勞，不至于殃及整座大廈。但是這寶貴的2分鐘，又一次被錯過了。凌晨3點01分，突然，大面積的報警燈都閃爍起來，顯示火勢已大范圍蔓延，這名工作人員才不得不停下了手里的游戲。

值班員沒有打開自動滅火系統

發生這么大范圍的報警，值班人員應該立即啟動商場的自動噴水滅火系統，組成防火區間和隔斷，保護還沒有起火的區域和樓層。自動報警自動滅火的這套系統，就是解決報警早損失小的一套技術系統，有自動報警，一起煙就可以報警，然后火災沒有成大的時候，樓宇里的消防水箱就可以通過噴淋系統把火災控制在一個很小的范圍內。但是這名值班人員始終沒有啟動這個系統。從發現大面積火警開始，整整4分鐘時間，他始終在翻看研究說明書。后來又跑進來兩個據說也是值班人員，但他們同樣手足無措，也沒有人啟動自動滅火系統。

由于起火初期現場沒有采取任何滅火措施，大火很快從麥當勞燒到了商場的外面，并沿著整個外立面的廣告牌迅速蔓延到整座大樓。凌晨3點13分，當第一批消防車趕到的時候，整座樓已經形成從內到外自下而上的立體燃燒。

此次事故的相關責任人員，因涉嫌違法犯罪，由公安機關立案偵查，將被依法追究刑事責任。目前，包括麥當勞店長及三名喜隆多值班人員在內的至少四名直接責任人已被刑拘。

聲音

消防：應該一鍵啟動全部噴淋系統

按照規定，一個單位消防中控值班室的工作人員必須持證上崗，能及時發現火災隱患，會報警，在專業消防救援隊伍到場之前，組織自救和人員疏散，依托內部消防設施進行火災初期的撲救，他應該是一個非常專業的消防負責人。《消防法》對機關團體企事業單位負責人應該履行的消防職責和義務也有明確的法律規定。而縱觀喜隆多重大火災整個發展蔓延過程，從麥當勞店長到中控室值班人員，正是這一系列消防負責人的麻痹大意玩忽職守，最終釀成了通天大火。

據了解，像喜隆多這樣的大型商場，消防部門每年都會對其進行安全檢查，其中也會對自動噴淋滅火系統是否完好有效進行檢查。

消防部門要求地下的水泵、配電等所有機房設備必須設定為自動狀態，而中控室因為存在設備維修等情況，是允許設為手動的，但特別強調24小時內的任何時刻都必須有人盯著，以便遇到火情能夠隨時操作，一鍵啟動全部噴淋滅火系統。

北京消防相關工作人員表示，中控室的值班人員必須清楚自己的崗位職責，一旦系統發生報警，能夠做出及時有效的處置，而喜隆多的值班員卻不知所措，說明他們的崗位培訓非常欠缺，商場的相關負責人應該也要承擔一定的責任。

對話

商場負責人：中控人員是持證上崗的

北青報：關于火災調查結果是否認可？

負責人：都是事實。火災發生之后，消防、安全的監督部門都掌握了這些信息。商場一直保持積極配合的處理態度，一直要求相關工作人員去配合調查，承擔社會責任。

北青報：值班人員是否按相關規定持證上崗？

負責人：涉事的三名工作人員既有消防中控人員，也有當時的值班人員。報警音響起之后，按照商場的操作手冊，值班人員會有相應的處置方法。中控人員是經過培訓、持證上崗的，對機器是有一定掌握的。

北青報：工作人員是否經過相關培訓？

負責人：工作人員在入職時會有培訓，平時會有巡查和演練，定期會有大型的演習，并且有相應的記錄。而且不同員工對于現場處置能力是不同的，有的人現場處置能力比較強，有的人現場處置能力比較弱。商場的管理層已經發現了這個問題，在后續階段會吸取教訓，積極改進。

北青報：責任認定后，商戶的賠償問題如何解決？

負責人：商戶賠償主要分為現場評估和法院調解兩個階段。賠償需要商戶提供一些證據和商場提供一些佐證，一些證據充足的商戶不需要現場評估，可以直接去法院調解。有需要的商戶則需要先去做現場評估，待報告出具后再去調解，需要一些時間。我們非常理解沒拿到賠償的商戶心情，這項工作我們一直在處理。

文/記者 劉珜