大學生參加春運售票工作：“萌式微笑”讓人溫暖

“一定要嚴格核對身份證信息”“一定要注意服務態度”“一定要仔細為旅客查票，不許直接說‘沒有’”……16日7時10分，春運即將拉開帷幕，沈陽站售票車間主任劉慶斌用一連串的“一定要”，向全車間53名日間售票班組布置任務。

10分鐘后，這個班組上崗，此班需值9個小時。王黎、蘇雨萌和張薦文，班組里3個最年輕的女孩，雖然都是“90后”，而且性格迥異、經歷不同，但她們都努力做著同一件事——助旅客回家。

從女兵到女售票員：一天賣1400多張票

從部隊退伍后，24歲的沈陽人王黎成了沈陽站售票車間的售票員。

現在的她，售票時透出軍人的干練：“去哪”“有票”“幾張”……王黎坐得筆直，一邊詢問旅客，一邊在電腦鍵盤上飛速錄入車次信息，不到20秒，一張火車票就遞到旅客手中。

王黎以這樣的速度和節奏，執行著她的任務。這是王黎第三年參與春運售票，根據往年的成績，客流最多的時候，她一天能賣出1400多張票。而在沈陽站售票車間，這樣的售票量只算中上等。

如果按每賣一張票要說3句話、轉1次頭、輸入20個電腦字符算，一天下來，一名售票員至少要說3000多句話，轉1000多次頭，敲擊20000下鍵盤。

“賣票是我的工作，但對旅客來說是實現回家的愿望?！蓖趵枵f，累點不要緊，不能讓旅客回家的夢等太久。