大學(xué)生參加春運(yùn)售票工作：“萌式微笑”讓人溫暖

大學(xué)生售票員：“萌式微笑”讓人溫暖

1990年出生的售票員蘇雨萌，是第二年參加春運(yùn)售票工作。這位漂亮的姑娘，可是學(xué)導(dǎo)演的大學(xué)畢業(yè)生。

2012年，蘇雨萌大學(xué)畢業(yè)后放棄藝術(shù)夢(mèng)想，進(jìn)入沈陽站售票車間工作，先從售票導(dǎo)購(gòu)臺(tái)干起。17日一大早，一位30歲出頭的母親帶著4歲的女兒來沈陽站買票，因?yàn)橐抨?duì)，她讓女兒在蘇雨萌的導(dǎo)購(gòu)臺(tái)旁等待。

蘇雨萌把小女孩抱進(jìn)導(dǎo)購(gòu)臺(tái)，陪她說話，還教她識(shí)字。她始終面帶微笑，被同事稱為“萌式微笑”，讓向她問詢的旅客都感到溫暖。

蘇雨萌也遇到了點(diǎn)小麻煩。記者看到，一位中年男旅客問她，售票廳有沒有廁所，蘇雨萌回答說沒有，但售票廳外有。男旅客對(duì)此答復(fù)很不滿意，無論怎么解釋，對(duì)方都不理解，甚至還要把蘇雨萌拉出導(dǎo)購(gòu)臺(tái)好好理論理論，幸虧民警趕來幫她解了圍。

獨(dú)生子女，又是大學(xué)畢業(yè)生，剛工作時(shí)，可受不了這種事。后來她漸漸明白，春運(yùn)期間，旅客和平時(shí)不一樣，他們會(huì)更著急，情緒會(huì)更急躁。

蘇雨萌說，自己上學(xué)時(shí)，因?yàn)橘I不到票，有時(shí)會(huì)把脾氣出在售票員身上。“如果不是我現(xiàn)在從事售票工作，可能我一輩子都無法理解里面的難處”。

頭回上春運(yùn)：旅客說聲“謝謝”，就是最大的滿足

1991年出生的售票員張薦文，早上5點(diǎn)多就出了家門。2013年，她從鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)，當(dāng)上了一名售票員。這是她第一年參加春運(yùn)售票，雖然賣票數(shù)量比老售票員要少一些，但她堅(jiān)持每天早起背車次表。

“只有背熟了，才能提高售票速度。”張薦文說，“看到窗口前排隊(duì)的旅客，看著他們著急的眼神，有時(shí)會(huì)想起自己當(dāng)學(xué)生時(shí)為買票而著急的情景，因此，工作時(shí)要盡量少喝水，這樣可以少去廁所。”

“我是真的喜歡干這行。”她說，“售票工作雖然平凡，但一想到能夠幫旅客返家，就感覺工作特別偉大。累點(diǎn)怕啥？我們正年輕。只要旅客說聲‘謝謝’，就是我最大的滿足。”(徐揚(yáng)、郭毅)