快遞公司節前紛紛停收件 送達時效性可能受影響

快遞公司節前紛紛停收件

部分快遞即使春節正常運營 送達時效性可能受影響

馬年春節臨近，人們紛紛加緊置辦年貨，網購也依然保持熱度，不過北京晨報記者調查發現，許多網店近日紛紛在首頁醒目位置掛出停止發貨的通知，部分快遞公司也已經或正在準備停止收件。盡管有個別春節不打烊的公司，因運力有限，放假期間包裹還是可能遲到。

節前10天左右停收件

昨天下午，到健德橋附近一寫字樓派送快件的宅急送快遞員小張打開貨廂，里面只孤零零地躺著一個小包裹。“這幾天活少，輕松。”他告訴北京晨報記者，近一兩天已不再接受發往二級城市的快件，“已經收了的包裹會盡快送到分揀中心去，實在發不了的只能等到節后，過年我們放假一周。”他表示，每年春節前十天開始，送件業務量就會大幅下降。

長期負責海淀區某高校的申通快遞員小潘說，自己近半月來的收發量也明顯減少，“平時一上午拉四百件，現在就二百件左右，快過年了，一些網店就不再發貨，加上學校放假，寄東西的也少了。”他說前些天已接到通知，發往蒙、陜、甘、青等地的快件自20日起不再接收，發往各省縣城級的快件自22日起不再接收。

匯通快遞客服人員表示，20日左右全國各網點的省外包裹就基本停收，同城或短途的則將推遲幾日停收，由北京發往東北和華東的將于23日停止收件。

建議寄件前做好計劃

“近期挺忙的，件多，電話也多。”申通快遞和平里網點工作人員告訴北京晨報記者，因快遞員陸續放假回家，一些快件的送達時間或將產生延遲，“所以現在不收省外的了，不然更不能保證準時送到。”

全峰快遞客服部一不愿具名的負責人稱，自家也遭遇了部分地區送件人手不足的情況，“但這還在可以控制的范圍內，快件收發總體情況樂觀。”他表示，如因送貨延遲而導致損失，公司會在核實具體情況后，按照國家郵政行業的標準對顧客進行相應賠付。

匯通快遞總部客服中心負責人李女士告訴記者，為克服人手不足，公司已制定合適的工作安排。“快遞員輪休，各個站點還是會留一部分值班人員，在停止收件之后的好幾天，要盡快進行末端清理工作，把之前積壓的包裹都處理好。”她表示，春節期間總部客服不休息，仍將協調各部門運轉，但仍建議顧客寄件前做好計劃，為放假時段打出提前量，“如果堅持寄，我們可以先收下，在節后恢復上班的第一時間處理。”

時效性可能受影響

記者詢問多家快遞公司，順豐、圓通、韻達表示全年無休，春節放假期間可以正常收發快件，客服、物流等部門留有值守人員，但貨物送達時效性可能受到輕微影響。

圓通速遞總部相關負責人稱，根據目前統計數據顯示，節前業務量比起平時不增反降，“我感覺這和人們網購理性有關，也很感謝更多人理解快遞行業”。該負責人表示，過節期間全網各部門實行調休制度，不間斷提供快件收派服務，并維持正常價格和服務時間，“我們不會人手不足，去年雙11之前就專門進行大規模招聘，為11月、年底以及農歷春節前后的小高峰做了充分儲備。”

韻達快遞北京負責人冷先生稱，節前業務量比起平時略有增加，但計算月均數額則基本持平，沒有出現特殊的火爆狀況。同時他表示，由于春運期間的航空、鐵路運力重點保證人員返鄉，能夠提供的貨物倉位有限，快件送達的時效性會受到相應影響，因此要求員工在收件時提前告知顧客。

記者 鐵瑾