12306每登錄3人次1次搶票成功

為什么“雙十一”的淘寶沒崩潰，“12306”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票卻問題頻出？面對(duì)黃牛的一次次進(jìn)攻，“12306”還扛得住嗎……近日，新華社發(fā)起網(wǎng)絡(luò)征集，帶著網(wǎng)民們關(guān)心的問題探訪“12306”總部，請(qǐng)中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所副所長(zhǎng)朱建生研究員等權(quán)威人士，為大家解開疑惑。

1 12306為何頻出問題？

無序刷票增加負(fù)荷

【提問】為什么淘寶面對(duì)“雙十一”期間如此大的訪問量都沒有癱瘓，但“12306”卻頻出問題？淘寶賣那么多東西都沒出問題，為什么“12306”只賣火車票卻賣出了一堆問題呢？

【回應(yīng)】“12306”今年的訪問量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過去年，加之眾多的搶票軟件無序刷票搶票，給網(wǎng)站增加了大量負(fù)荷。

旅客購(gòu)票返鄉(xiāng)、回家過年是剛性的、集中性的需求，刷不到票就會(huì)反復(fù)訪問網(wǎng)站，造成網(wǎng)站放票高峰時(shí)段訪問量過大。鐵路春運(yùn)期間的主要矛盾還是運(yùn)力不足，因此無論售票環(huán)節(jié)如何改進(jìn)，票源供應(yīng)都不可能滿足所有旅客的需求。相對(duì)來說，淘寶貨源比較充足，即使在秒殺不到心儀的折扣商品，最多也就是有點(diǎn)遺憾；而車票不同，大家都想集中回家過年，買不到票就會(huì)有人罵“12306”。另外，火車票還具有不可替代性，而一般商品還可選擇其他功能相近的物品來替代。

2 網(wǎng)名也能買到火車票？

遏制個(gè)人惡搞行為

【提問】據(jù)說用“奧巴馬”和“櫻桃小丸子”的名字都可以買到火車票，這是真的嗎？

【回應(yīng)】這是前期個(gè)別網(wǎng)友在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)故意填寫不真實(shí)身份信息的惡搞行為。鐵路部門已采取措施，加強(qiáng)窗口換票時(shí)對(duì)身份信息的核驗(yàn)，訂票信息與身份證件不符時(shí)，不予換票，使這種現(xiàn)象得到有效遏制。按照火車票實(shí)名制有關(guān)規(guī)定，火車票應(yīng)打印旅客姓名和身份證或其他有效證件號(hào)碼。由于中國(guó)人重名較多，核驗(yàn)實(shí)名制火車票最終依據(jù)為旅客的姓名、身份證號(hào)碼或其他有效證件的號(hào)碼。

3 買票成功比例為多少？

登錄3人次1次成功

【提問】都說“我們買的不是火車票，而是彩票”，究竟成功買到票的比例有多少？

【回應(yīng)】截至目前，最高峰1月9日的登錄人次達(dá)2800多萬(wàn)，余票查詢達(dá)60億次，訂票878萬(wàn)張，支付501萬(wàn)張，可以測(cè)算出約每3個(gè)登錄人次中，就有1人次成功訂到車票。旅客成功買到車票的概率與所購(gòu)車次的熱門程度有很大關(guān)系，難買的車票主要是高峰時(shí)段、熱門方向、熱門車次的車票，像春運(yùn)期間能力較為充足的京滬方向，以及從中小城鎮(zhèn)到大城市方向的車次，車票還是比較容易買到的。