故宮迎來2014年首次“大考” 大年初三接待游客9萬人次

新華網北京２月２日電（魯暢）２日是農歷正月初三，故宮迎來２０１４年以來游客數量的高峰。據北京市旅游委發布的數據顯示，截至２日１６時，故宮共接待游客９萬人次，比１日增長２９％。面對２０１４年首次“大考”，故宮交出怎樣一份答卷？新華社記者走進故宮一探究竟。

售票處成最大“堵點” 故宮多舉措應對

２日上午１０時，記者來到位于故宮南門的售票處，每個售票窗口前都已排起約百米的長隊。“要票么，要票么？”隊尾處，四五個中年婦女湊過來兜售“黃牛票”，幾名耐不住性子的天津游客索性以８０元一張的價格從票販子手中買走原價４０元的門票。

一個票販子透露說，她在午門外加價兜售門票已有幾年，今天有１０多個和她相熟的“黃牛黨”在此販票。“你要想排隊，至少一小時，這票絕對是真的。”

對于屢禁不止的“黃牛黨”，故宮院辦稱，春節期間，故宮共開放２０個售票窗口以縮短游客買票時間。但由于沒有執法權，清理“黃牛”仍需與有關部門配合打擊。

為緩解高峰期客流擁堵，故宮采取多舉措加以應對。故宮已搭建網絡購票平臺，游客可提前五天訂票，每天網上售票數限制為４萬張。

然而，記者現場觀察故宮檢票處的“網絡預訂門票入口”時發現，沒有多少游客由此進入。故宮院辦表示，網上訂票的游客人數在２０００人到３０００人。“或許游客還沒有養成網上訂票的習慣，選擇自由行的游客行程都比較隨機。”

此外，故宮還將驗票通道由原來的１２條增加至２０條；安檢通道由原來的“兩機兩門”變為“六機十二門”；安檢人員也由故宮職工改為專業保安人員，人數增加幾倍。

游客不文明行為驟減　游客“全面禁煙”實難做到

每到旅游高峰期，國內游客的不文明行為都成為熱議焦點。記者２日在故宮觀察發現，游客隨手扔垃圾、當眾抽煙、破壞文物等不文明行為并不多見，整個游覽過程表現得有禮、有節、有序。

乾清門前，一位環衛工人正在清掃垃圾，上崗３個半個小時，她手里的簸箕才裝了不到三分之一。“前幾年，半天能掃好幾簸箕的煙頭、包裝紙、礦泉水瓶子，現在扔垃圾的少多了。”

記者從故宮院辦了解到，出于防止火患、保護文物等考慮，自２０１３年５月起，故宮已實行全面戒煙，經過動員，全體員工中的４００名煙民首先做到了在故宮內禁煙。

不過，對游客“全面禁煙”還有很長的路要走。在養心殿旁的男衛生間內記者看到，不少游客仍在吸煙。一位來自河北游客稱，自己過安檢時，安檢人員提醒“如果有打火機就拿出來，出口可取”，但他并未過檢，帶著打火機入院參觀。

故宮院辦表示，要求游客“零吸煙”并不現實。故宮建議游客入院前不要攜帶易燃易爆等危險品，免除火患的同時也要避免延長安檢時間。

停車費坐地漲價　非法“一日游”扎堆

春節黃金周期間高速公路免收過路費使得不少周邊游客選擇自駕游北京，但由于人多車多、外加對景區周邊情況不了解，一些自駕車游客到故宮才發現“無處停車”，想停車則要面臨著高價停車費。

故宮南門附近沒有停車場，不少游客選擇將車停放在東華門附近。１２時２０分，記者來到位于東華門的停車場，只有近５０個車位的停車場已“滿負荷”，但仍有自駕來故宮的游客正在尋著位子。而明明路邊寫著“２元／１５分鐘”的停車收費標準，到了收費員嘴里成了“１５元一小時”。“離故宮近的就這可以停車，現在已經停滿了，等著吧。”

記者調查發現，春節期間，故宮高漲的客流也使不少“非法一日游”冒了出來。在故宮北門的出口處，很多人手舉“一日游”牌子，打著“旅游集散中心”的幌子招攬游客。這些“一日游”線路包括八達嶺長城、十三陵和鳥巢、水立方，收費僅１００元，遠低于北京旅游集散中心正規“一日游”同樣線路２１０元的報價。

對此，故宮院辦回應稱，東華門外的收費停車場、“非法一日游”商販等并不在故宮管理范圍內，希望相關社區執法人員及時處理。