官員學(xué)者“雷語”頻發(fā) 處置惡性極端案例應(yīng)問責(zé)

規(guī)避危險語境

“雷語”的出現(xiàn)，看似隨機偶然，實則有著內(nèi)在的必然。龐胡瑞說，規(guī)避“雷語”帶來的危險語境，既有通用的原則性方法，也有針對不同類型“雷語”的特殊方法。

無論是哪種“雷語”，一旦經(jīng)輿論發(fā)酵會產(chǎn)生圍觀效應(yīng)，盡快致歉是最好的處置辦法，尤其是超越常識范疇的錯誤，誠懇而有效的態(tài)度才能平息言語失當(dāng)帶來的輿論批評。對于舉例類比不當(dāng)?shù)摹袄渍Z”，需在誠懇致歉基礎(chǔ)上，堅守科學(xué)態(tài)度，加強正面信息和科學(xué)權(quán)威信息發(fā)布，防止以訛傳訛。處置解釋引發(fā)新質(zhì)疑產(chǎn)生的“雷語”，在致歉的同時還應(yīng)注意評估再生輿情烈度，防止繼續(xù)炒作。

提升媒介素養(yǎng)，加強輿論表達的自律，是減少“雷語”的關(guān)鍵。官員和專家應(yīng)加強自身媒介素養(yǎng)，管好微博、朋友圈等新媒體工具。從2013年的多個案例中看到，官員和專家故意表現(xiàn)“自以為是”的情況較少，多為輿論謠傳與媒體傳播偏向，這提醒官員和專家要更準(zhǔn)確、更謹慎地發(fā)聲。

回歸專業(yè)性與科學(xué)性，是對抗缺乏理論支撐型“雷語”的最好解決辦法。聘用第三方、公開過程和結(jié)果、媒體真實客觀的解讀等措施都有利于體現(xiàn)“專業(yè)性”。可以及時召開后續(xù)新聞發(fā)布會做好細節(jié)解讀，幫助民眾正確認識問題，搶回專業(yè)性話語權(quán)，從而化解輿情危機。針對政策信息不能滿足民眾期待的現(xiàn)象，信息發(fā)布方要預(yù)測輿論發(fā)展趨勢，加大解讀，爭取公眾了解與理解，減少沖突。

問責(zé)是處置惡性極端“雷語”的通用手段，多適用于違背基本法治觀念和出言脅迫型“雷語”。由于威脅性話語被輿論放大，容易引發(fā)輿論的再度關(guān)注和輿情的再聚焦，應(yīng)對此類“雷語”要堅持法治精神，厘清事實，及時對官員問責(zé)，防止輿情負面效應(yīng)的放大。