4G上網不會讓用戶傾家蕩產 流量消費有上限

4G上網會不會讓你傾家蕩產？(求證·探尋喧嘩背后的真相)

運營商限定最高消費，避免用戶高額流量費用損失

本報記者 王 政

“如果晚上忘了關閉4G連接，一覺醒來，你的房子都快成移動公司的了。”日前，一條調侃4G手機資費貴的微博引發熱議，也在渴望嘗試4G服務的普通消費者心中引發了一場不小的震動。嘗鮮4G會有那么大的風險？業內人士和專家對記者作了澄清。

4G上網流量消費不可控？

【回應】流量消費有上限，套餐外流量達到15G后，暫停數據流量功能，避免高額流量費用損失

“4G網速快，但并不意味著流量消費不可控。”中國移動業務支撐系統部副經理寧宇在微博上回應說，中國移動為客戶準備了4道防衛線：雙封頂、勤提醒、套餐組、加油包，盡可能打消消費者對于流量消費的顧慮。

據介紹，“雙封頂”指的是當客戶套餐外流量費用達到500元后，暫停收取流量費用；當客戶套餐外流量達到15G后，暫停數據流量功能，下月自動恢復。這樣可有效幫助客戶避免高額流量費用損失。

“勤提醒”，即對訂購4G套餐的客戶，在套餐余量不足、余量用盡、超出套餐流量等重要時點，中國移動會向客戶發送提醒短信，避免客戶產生高額流量費用。

“套餐組”，指的是4G套餐流量有很多組合。例如，飛享套餐有5檔，其中最低的每月88元套餐，包含400M國內數據流量和200分鐘國內主叫時長，被叫免費；最高的每月588元套餐，包含5G國內數據流量、4000分鐘國內主叫時長。另一類是自選型組合套餐，其中，上網流量包最低一檔每月40元，400M國內數據流量；最高每月280元，10G國內數據流量。

“加油包”，即無論是選擇飛享套餐，還是自選套餐，如果套餐內數據流量用完，還可以通過選購流量加油包來增加流量。

在互聯網公司工作的李先生是北京第一批嘗鮮4G的消費者。他介紹說，中國移動在流量使用30%、50%以及剩余50M等重要時點及時提醒，能有效避免流量超標。

“相比過去，4G套餐內流量比原有資費優惠20%，套內流量最低至0.03元/M。套餐外資費從之前的1元/M下調為0.29元/M，下調幅度達70%。”中國移動市場經營部副總經理陸文昌介紹說，伴隨著越來越多的中低端用戶使用4G，資費肯定還會下調。

網速快流量費用一定高？

【回應】使用同樣業務，4G只會縮短用戶上網等待時間，不會增加額外流量

微博稱：“中國移動推出4G套餐，40元包300M流量，按照每秒百兆的速率，這個套餐3秒就用完了，3秒40元，一個小時就是48000塊錢。”

“這條微博反映了消費者對4G資費計費方式以及流量消費與網速關系的一種普遍誤解。”TD聯盟秘書長楊驊指出，“手機上網的網速高低是接入能力問題，網速快節約了用戶下載和瀏覽時所需要的等待時間，改善了用戶體驗。而流量費用多少是上網使用信息總量決定的，實際使用多少就是多少。”和原來相比，通過4G來使用同樣的業務，只會縮短用戶上網等待時間，而不會增加額外流量。就好比去超市買東西，所買東西的總價是一定的，4G可以節省你在收銀臺排隊的時間，而不是需要多付一些錢。

通信業知名觀察家、飛象網CEO項立剛說，在3G/2G時代，手機上網打開圖片、視頻速度比較慢，等待時間較長。通過4G網絡，在相同的時間內，能打開更多的圖片和視頻，如果不小心下載了偷流量的軟件和插件，在單位時間內給用戶帶來的流量損失也會更大。“這種情況下導致的流量激增不應怪罪到運營商頭上”。

項立剛特別提醒說，防止流量激增，用戶要保持良好的上網習慣。例如，使用移動應用時，才打開數據開關；不用的時候，要及時把數據開關關掉。其次，安裝一些防插件、防毒的軟件，也可以起到一定的作用。另外，在下載移動應用時，要到大的、正規的移動應用平臺。一些不知名的小網站在安全保護方面做得還不夠，一旦出現問題，難以追溯。此外，在下載具體的應用時，注意軟件的提醒，比如會提供推送服務等。這個時候如果選擇不允許推送，那么以后就不會有推送的內容進來，也就不會產生流量。

本期欄目統籌：陳亞楠