合肥七旬老人銀行排隊3小時欲如廁遭拒 被保安推倒

“排那么長時間隊，上個廁所都不讓，你說氣不氣人?！弊蛉丈衔?，合肥市民王大爺反映道，自己前一日去銀行辦業務，想在銀行內借用洗手間，卻被保安拒絕了。兩人還發生了沖突，老人在推搡中摔倒，報警后，銀行保安向王大爺道了歉。

銀行回應

確實沒有對外公廁，但應靈活應對

王大爺今年79歲。2月24日下午1點半，王大爺來到長江中路與人民巷交口附近的一家銀行辦理個人業務，拿到號牌后等了一會，王大爺有些內急，想上廁所，但又怕錯過了叫號，要重新排隊，于是一直忍著，但一等就是3個小時。直到4點半左右，才輪到王大爺辦理業務。

辦好業務后，王大爺再也忍不住了，他往銀行洗手間的方向走去，但卻被一名保安人員攔了下來?！八f銀行有規定，不能在里面上廁所?！蓖醮鬆斱s緊說好話，稱自己經常來這邊辦業務，也曾在里面上過廁所，但好說歹說都沒用。“我實在急了，就想往里進，他倒好，干脆把我一推，我摔在地上疼得不行?！蓖醮鬆斦f到這時，竟忍不住落了淚。

后來，王大爺被幾位好心人扶起，并陪同著上了廁所，但王大爺氣不過，撥打110報了警。益民街派出所兩名民警出警后，經過協調，保安跟王大爺道了歉。

昨日上午，王大爺起床后，發現右胳膊仍疼得抬不起來。記者幫忙聯系后，銀行兩名工作人員陪同王大爺到醫院做了檢查，“還好沒傷到骨頭?！蓖醮鬆斶@才放了心。

“我們銀行所在的大廈建立的時間有些長了，當時確實沒有設計對外開放的廁所，但遇上這樣的情況，還是得靈活應對，比如找個工作人員陪同王大爺一起上個洗手間，也不會發生這樣的誤會了?！痹撱y行營業部一位唐姓經理抱歉地說。

記者探訪

去四家銀行如廁均未遭拒

在銀行辦事的客戶，跟銀行借用廁所是否很困難呢？昨日下午，記者以儲戶的身份來到蜀山區和政務區部分銀行進行探訪。記者首先來到休寧路與懷寧路交口附近的中國農業銀行，銀行大廳內辦業務的市民都坐在座椅上等候叫號。記者取了一張“個人業務”號牌，隨后，向咨詢臺旁的一位保安詢問銀行內是否有洗手間供使用，保安很禮貌地告訴記者，“上二樓右手邊?！彪S后，記者又來到杭州銀行、建設銀行、交通銀行等4家銀行，提出借用廁所，都得到了肯定的答案。

針對銀行廁所開不開放的問題，昨日，一位銀行業內人士向記者分析了原因，“一般小一些的網點，可能辦公區域有限，沒有設置公廁。也有銀行是出于安全考慮，比如有些銀行的洗手間與柜臺相通，有大量的現金、材料，如果客戶隨意進出，可能會帶來一定隱患?！钡@位人士也從銀行服務的角度建議，有條件的銀行網點可以設置一些對外開放的洗手間，方便客戶使用。(新安晚報朱慶玲)