2013年湖南消費者吐槽榜單揭曉 嬰幼兒奶粉“入選”

中新網長沙3月15日電 (記者 唐小晴)嬰幼兒奶粉、網購、快遞限額賠付、消費預付卡余額不退......3月15日，以“倡導質量誠信·守望民生安全”為主題的2014年湖南3·15質量安全主題峰會暨產品(服務)質量市場滿意度調查活動階段情況通報會，在湖南省委九所賓館召開。上述產品與消費潛規則均是去年湖南消費者的吐槽對象。

據了解，產品質量問題都是消費者心頭揮之不去的隱痛。縱觀過去一年發生的產品質量和消費者維權事件，消費者的合法權益受侵害現象仍層出不窮。

近3個月以來，華聲在線聯合相關協會、學術機構、服務質量市場，舉辦了“2013-2014年度湖南省產品(服務)質量市場滿意度調查活動”，針對與群眾生活密切相關的10類重點行業，展開產品、服務質量市場滿意度專項調查，涉及企業1037個，其中自主申報參與調查的企業達564個。

根據調查結果，消費者對配方乳粉和玩具等嬰幼兒食品、用品行業的反饋問題主要有以下幾種，即：產品有刺激性氣味、材質較差，易變形和破損；包裝無國家規定的各類標識，無生產商信息；容易對嬰幼兒造成損害，存在安全隱患；產品缺少部分應有配件。

此外，會議還通報了2013年度湖南消費者十大最不滿意的行業，它們分別是快遞、通訊、手機數碼、家電、網上購物、教育培訓、房產、醫療、金融和汽車。

湖南省人大常委會黨組成員陳叔紅、湖南省人大農業與農村委員會委員胡安平、湖南省質量技術監督局法規宣傳處處長劉功元等出席峰會。