習(xí)近平蘭考調(diào)研遇領(lǐng)證新人 笑祝“白頭到老”

總書記笑祝一對(duì)來領(lǐng)證的新人

“喜結(jié)連理，白頭到老”

并囑咐工作人員，“為民服務(wù)不要虎頭蛇尾”

總書記笑祝一對(duì)來領(lǐng)證的新人

“喜結(jié)連理，白頭到老”

追尋總書記在蘭考足跡·為民服務(wù)中心

“墻上貼著呢，你不會(huì)自己看？”

“這是電腦算出來的，還會(huì)有錯(cuò)！”

“規(guī)定是這么辦的，我也沒有辦法。”

相信這些話，很多人去政府窗口辦事時(shí)，個(gè)別工作人員會(huì)隨口一說，但在蘭考為民服務(wù)中心，這些都是掛在墻上的“服務(wù)忌語(yǔ)”，總書記在考察蘭考縣為民服務(wù)中心時(shí)也看到了。

鄭州晚報(bào)記者

楊觀軍 路文兵 文/圖

蘭考報(bào)道

@焦裕祿民心熱線 V

#習(xí)大大看微博# 再次感謝各位朋友對(duì)我們的支持與關(guān)注，對(duì)于您的每個(gè)私信，我們不能一一回復(fù)而請(qǐng)予理解，對(duì)于您的每一個(gè)意見與建議，我們都會(huì)記錄在案，認(rèn)真辦理，這將促使我們更加牢記責(zé)任與囑托，以實(shí)際行動(dòng)做好我們的每一項(xiàng)工作，架起與百姓溝通的橋梁。

3月18日 21:54 來自新浪微博

不聽常規(guī)工作匯報(bào)，大步走向服務(wù)窗口

3月19日上午，蘭考縣為民服務(wù)中心像往常一樣，工作人員正有條不紊地工作著。

“一想到前天下午總書記的身影，心里還有些激動(dòng)。”蘭考地稅局窗口工作人員王敏告訴鄭州晚報(bào)記者。

3月17日下午3點(diǎn)10分左右，總書記出現(xiàn)在蘭考縣為民服務(wù)中心辦事大廳。“還沒等領(lǐng)導(dǎo)介紹完服務(wù)中心的情況，總書記便大步向我走來，詢問日常工作情況。他高大而和藹，問我們是不是一直在這兒辦公……”

當(dāng)時(shí)，蘭考廣廈置業(yè)有限公司的人員正在王敏負(fù)責(zé)的窗口咨詢耕地占用稅事宜，總書記便與他攀談起來，“你是哪個(gè)公司的？來辦什么業(yè)務(wù)的？是要在縣城開發(fā)房地產(chǎn)嗎？”

“總書記口氣非常和藹，一直面帶笑容。”王敏回憶說。

“祝你們喜結(jié)連理，白頭到老”

“總書記在民政辦事服務(wù)區(qū)停留得時(shí)間最長(zhǎng)，有七八分鐘呢！”在民政服務(wù)區(qū)工作的李俊麗很是興奮和自豪。

她告訴鄭州晚報(bào)記者，總書記來時(shí)，正好有一對(duì)新人正在辦理結(jié)婚證，總書記笑著說：“祝你們喜結(jié)連理，白頭到老。”

接著，總書記問李俊麗：“辦結(jié)婚證都要什么手續(xù)？”“只要戶口本和身份證就可以了。”

總書記笑著說：“這么簡(jiǎn)單啊！那一天大概有多少對(duì)新人辦理結(jié)婚證？”“平時(shí)50～60對(duì)，國(guó)慶節(jié)等高峰期會(huì)有100～200對(duì)。”

隨后，總書記又問了些問題，滿意地笑著離開。

用微博服務(wù)群眾，這種形式很好

17日下午，@焦裕祿民心熱線微博管理員王金現(xiàn)正在仔細(xì)看著微博，近200條@和數(shù)十條評(píng)論，他一條條地仔細(xì)查閱、回復(fù)，并匯總記錄。

“總書記走到我跟前時(shí)，我剛好在與網(wǎng)友互動(dòng)。總書記看了一眼電腦說，‘喲！你們還有官微呢？微博每天都做些什么工作呀？’我回答說每天一是收集群眾反映的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題；二是通過微博收集民情民意，監(jiān)督輿論；三是網(wǎng)上監(jiān)督，督促相關(guān)部門快速解決老百姓提的問題。”

總書記又問：“如果相關(guān)部門不積極解決咋辦？”

王金現(xiàn)解釋，因?yàn)榻乖５撁裥臒峋€是縣政府、縣委、組織部共同創(chuàng)辦的部門，民心熱線設(shè)有專門的督查辦，督查辦可以依靠這三個(gè)部門，對(duì)消極解決問題的進(jìn)行責(zé)任追究。百姓反映的一般問題，要求在7天內(nèi)解決，若問題復(fù)雜，由民生熱線牽頭，聯(lián)合多個(gè)部門共同解決。

總書記聽完點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“你們用微博跟網(wǎng)友拉近距離，把服務(wù)與便民結(jié)合起來，這種服務(wù)群眾的形式很好。”

“為民服務(wù)不要虎頭蛇尾，要長(zhǎng)效”

下午3點(diǎn)27分，總書記來到焦裕祿民心熱線。“總書記步伐矯健，問題問得都很仔細(xì)。”民心熱線辦公室主任孟凡征告訴鄭州晚報(bào)記者，總書記挨個(gè)詢問每位工作人員：“來這兒工作多久啦？今天接了多少電話？”

“你們是獨(dú)立機(jī)構(gòu)嗎？”總書記邊聽民心熱線辦公室情況介紹，邊問孟凡征。

“我們不是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，算是蘭考縣的一個(gè)政務(wù)創(chuàng)新舉措。”

“我在別處還沒見過這種機(jī)構(gòu)，目前來看，想法和目的都不錯(cuò)，但最終是不是能達(dá)到真正為老百姓解決問題的效果，要在以后的時(shí)間中檢驗(yàn)。”

“臨行前，總書記握住我的手，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說，好好干，為人民服務(wù)的工作不要虎頭蛇尾，要長(zhǎng)效。總書記說這話時(shí)一字一頓，我將牢記心頭。”孟凡征激動(dòng)地告訴鄭州晚報(bào)記者。