廣東七成手機用戶不滿手機流量“月清”

央廣網廣州3月31日消息（記者鄭澍）據中國之聲《央廣新聞》報道，廣東對手機資費進行調查，發現有七成用戶不滿手機流量“月清”。

這項資費調查由廣東省消委會近段時間發起，而調查發現，消費者對目前使用的手機通信運營商提供的服務項目中，感到不滿意的地方是，套餐流量剩余部分按月清零，而超出的部分另外收費。

1/3的消費者對資費過高表示強烈不滿，兩成消費者對套餐內容太過復雜、算不清楚表示不滿，并且這些問題均帶來了諸多的消費糾紛。有業內人士指出，建議運營商從優化流量套餐取消剩余流量過期清零，允許帶號轉網等突出問題入手，促動通訊業的消費業態同步成熟。

在微博以及論壇上，針對手機上網費用的抱怨十分常見，而不少網友抱怨稱，流量流得太快已經讓人不敢再用手機上網，手機上網費用比通訊費用還要高，很多網民手機上網“月頭像開閘、月尾省著用”。

廣東有媒體對香港的手機自費進行調查，發現確實存在差距，廣東省消委會方面建議，各通訊運營商應當參照我國港澳臺地區以及國外發達市場標準，合理定位不同用戶人群和消費需求，針對一般的消費者應適試收費標準較低的大眾套餐，降低套餐中的服務資費的計費標準，或延長套餐中每月的通話時長流量對于套餐外的資費應適當，使之與套餐價格持平或略低。