日企業(yè)家:讓時尚文化成中日民間交流推手

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中新網(wǎng)4月10日電日本《新華僑報》10日報道稱，“卡哇伊文化”又稱“可愛文化”，自上世紀70年代以來已經(jīng)成為日本文化的重要元素，隨處可見。從大企業(yè)到街角的菜市場、從國家級政府機關到公共廁所，日本大大小小的場所都運用可愛的吉祥物與標志“賣萌”，來銷售商品、為客戶提供服務。近日，該報采訪了向世界傳播 “卡哇伊文化”的日本“時尚教父”、株式會社 TuTuanna公司社長上田利昭，傾聽他對在中國傳播“卡哇伊”文化的見解。

文章摘編如下：

讓時尚貼近中國實際情況

《日本新華僑報》：俗話說入鄉(xiāng)隨俗。中國和日本的文化有所差異，TuTuanna公司在中國是如何傳播企業(yè)文化、提供商品、為員工創(chuàng)造安心工作環(huán)境的？

上田利昭：2009年，我們在中國上海推出了第一家店鋪，到現(xiàn)在正好4年時間。我們的品牌，能夠在過去4年間獲得中國朋友們的支持與肯定，我感到非常高興與感謝。

當時，我們對中國以外的市場也做了各種調(diào)查。最后，我們認為中國是一個巨大的發(fā)展市場，因此決定在中國發(fā)展。有很多中國朋友來日本旅游時，會到我們的店里買東西，帶回去送給自己的朋友。通過實際使用，大家都對我們的產(chǎn)品有了一定好評。這為我們進軍中國市場做了很好的鋪墊。由于有這些潛在的需求，所以我們在上海的第一家店開張后，馬上取得了超出預想的好業(yè)績。

為了讓中國的顧客感到滿意，我們做了很多努力，進行了一系列符合當?shù)貙嶋H的商品設計。比如中國女性和日本女性的體型不同，對產(chǎn)品圖案的喜好也有所不同，所以需要重新開發(fā)。

日本女性在挑選內(nèi)衣時首選棉質(zhì)。中國的北京等北方城市，特別喜歡棉質(zhì)的。我們還發(fā)現(xiàn)，中國顧客喜歡衣服上有十二生肖等動物圖案，因此我們設計出了“TuTuanna”特色的動物圖案衣服。

另外，中國西北地區(qū)的氣候非常寒冷。為此，我們根據(jù)當?shù)厍闆r，特意設計了內(nèi)翻毛的厚襪子，大受顧客歡迎。設計贏得了好評，好評帶來了業(yè)績。截至去年12月，該項產(chǎn)品的銷售額占襪子銷售額總體的16%。讓時尚貼近中國實際情況，就是貼近顧客內(nèi)心。

我們公司的一個經(jīng)營理念，是評價要公開、公平、公正。這個沒有國籍觀念。為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從2013年秋季起，公司在中國各個部門的經(jīng)理，都交由中國當?shù)貑T工來擔任，讓他們直接參與經(jīng)營。這樣一來，大大提高了中國員工對工作的熱情。今后，我們將在明確責任與義務的同時，根據(jù)當?shù)厍闆r細致對應。

現(xiàn)在，我們在中國的店鋪越來越多，發(fā)展規(guī)模越來越大，所以在人事管理方面，也要讓員工感受到工作的安心與樂趣，讓他們能在工作中收獲一種看得見的成就感。

《日本新華僑報》：在員工教育方面，你覺得中國員工和日本員工的教育方法有什么不同的地方？

上田利昭：我覺得交流至關重要，每一年我們都會在中國舉辦新年會，全國的店長齊聚一堂，一起聚餐交流。另外，春季或者秋季的時候，我們還會舉辦展示會。對于員工的教育，我們安排了專門指導員，對當?shù)匕l(fā)現(xiàn)的問題進行指導。在這一塊，我們投入了很多人力、物力，下了不少工夫。

中國是世界最大最好的市場

《日本新華僑報》： TuTuanna公司為什么將中國作為最重要的海外市場？中國比較廣闊，產(chǎn)品在流通上是否會出現(xiàn)一些困難，今后對于中國市場有什么戰(zhàn)略？

上田利昭：我們一直打算進軍海外。談到地域，我們一直在考慮中國、韓國等地區(qū)，同時也進行了一些調(diào)查。公司的目標不僅是試探性營業(yè)，而是在考慮如何取得成功。我們發(fā)現(xiàn)，日本的時尚商品在中國越來越受歡迎。從現(xiàn)在來看，時機也非常好，于是就選擇進軍中國市場。我們最先選擇的城市是上海，現(xiàn)在看來這個選擇不錯。

現(xiàn)在，我們選擇的客戶群體是“中等收入者”，比如一些想變得更時尚的女孩。我們的產(chǎn)品不僅在大城市，在二三線城市也賣得很好。為了提高在中國全國的知名度，我們積極利用一些社交平臺，比如微博、微信等，讓更多顧客知道我們的品牌，我們的產(chǎn)品。

截至2013年7月，我們已經(jīng)在中國開設了42家店鋪。我們計劃在2015年12月前開設120家店，然后在2019年開到240家店，銷售額爭取能達到46億元人民幣。從我們的銷售成績來看，中國是世界最大、最好的市場。

《日本新華僑報》：你對中國和中國人的印象怎么樣？

上田利昭：我覺得中國人都非常聰明和自信，而且很多人明確表達自己的態(tài)度和理由。比如說“這個商品哪個部分好”、“這個商品比那個商品哪部分不好”等。而且，中國人的挑戰(zhàn)精神也很強。

日本和中國在文化、飲食、思維方式上都有一些差異。怎么去接受對方？我覺得，彼此敞開心來交流最重要。20多年來，我一直在中國各地開展業(yè)務，去過烏魯木齊、昆明、沈陽等多個城市。我們中國最北的店在哈爾濱，最西的店在成都，各地店鋪都能共同發(fā)展，彼此交心、彼此對話最重要。

通過時尚推進日中民間友好

《日本新華僑報》：現(xiàn)在日中關系不是很好，你覺得通過“時尚”來推進中日兩國民間交往有可能嗎？

上田利昭：我認為是有可能的。如果能通過“時尚”，為日中兩國民間交流做出一些貢獻，我們也感到非常有意義。雖然現(xiàn)在日中兩國關系有些冷淡，但是公司的顧客群體定位在10、20、30歲之間，所以沒有怎么受到影響。我覺得，中日之間的交流雖然由于某些原因受到一些阻礙，但那是暫時的問題，從長期來看，還是會向著良好的方向發(fā)展。

《日本新華僑報》：TuTuanna公司在中國植樹造林，在東南亞國家建立希望小學，為何積極參與海外各種社會活動？

上田利昭：我們將促進社會文化、經(jīng)濟的繁榮，作為公司的一個大的指針。

我們希望通過提供時尚商品，為推進兩國民間交流作貢獻。

另外，我們把公司利潤的百分之一作為對社會的貢獻，捐給需要幫助的人。我們社會貢獻的內(nèi)容一是青少年培養(yǎng)，二是貧困救濟，第三個是自然環(huán)境保護。我們在山西省大同市的荒地上植樹，為改善黃土高原的干燥環(huán)境在不斷努力。中國是我們獲益頗多的國家，所以很想對中國做出一些貢獻。

向世界傳播“卡哇伊”文化

《日本新華僑報》： TuTuanna公司主要以經(jīng)營女性襪子，以及貼身衣物為主，在日本各地都有店鋪。公司的名字“TuTuanna”很有特色，它的由來是什么？是如何向世界各地傳播“卡哇伊”文化的。

上田利昭：我們公司成立于1973年，最初是以批發(fā)襪子為主。1979年設立股份公司，改名為“TuTuanna”。現(xiàn)在主要販賣女性襪子、內(nèi)衣、睡衣、生活雜貨等。到目前為止，在日本國內(nèi)有216家店鋪，在中國有77家店鋪，合起來近300家，和600多家批發(fā)公司都有合作關系。

創(chuàng)業(yè)伊始，我們就致力于如何讓女性更為“卡哇伊”，我們的創(chuàng)業(yè)精神就是讓女性從腳下開始，可愛一身、可愛一生。

“tutu”這個詞，在日語里是芭蕾舞裙的意思；“anna”是歐美國家較為多見的女孩子的名字，公司取名“TuTuanna”，就是這樣一個可愛的組合。

公司成立之初，這個名字很繞口，在給其它公司打電話的時候，總是要說上兩遍對方才能聽懂。但是現(xiàn)在，這個名字在日本，認知度已經(jīng)相當高了。

《日本新華僑報》：日本制造業(yè)是二戰(zhàn)后復興及成長的支柱。可是因世代交接以及產(chǎn)業(yè)傳承等問題，日本中小企業(yè)出現(xiàn)了減少趨勢。你覺得企業(yè)發(fā)展不可缺少的東西是什么？

上田利昭：我覺得，公司的經(jīng)營理念最重要。我們公司創(chuàng)立于1994年，我?guī)е鴿M腔熱情創(chuàng)辦了公司。

創(chuàng)業(yè)以后，我一直把對業(yè)務的思考寫在小本上。到了1994年，我決定把這些思考文字化，并作為經(jīng)營理念傳達給公司全員。公司的指針是什么、為什么在工作、是什么目的、商業(yè)人士需要具備什么，經(jīng)過多次考慮后，一共做了26個項目的經(jīng)營理念。

此外，距現(xiàn)在的5年前，我對進公司兩三年的員工說，想將大家對公司經(jīng)營理念的看法做成一本小書。他們花了一年時間，他們制作出了“TuTuanna圣經(jīng)”，讓大家理解和實行。

早會時，大家一起讀它。每當員工感覺挫折、疲憊、辛苦的時候，這本“TuTuanna圣經(jīng)”就像指南針一樣指引著員工，讓大家團結一致、凝聚在一起。那個時候，我們只有幾家店鋪，而到現(xiàn)在有216家店鋪。在中國的店鋪也是一樣，大家雖然語言不同，但是擁有同樣的公司價值觀。(蔣豐)